자동 결제 취소 및 환불 요청합니다.

Question

하기 와 같이 자동 결제가 되었습니다. 자동결제를 위해 SITE를 여러번 들어가 봤지만 구독 취소가 되지 않습니다.

아래 결제에 대해 취소 및 환불을 요청드리며, 자동결제가 되지 않도록 해주세요.

  Microsoft 계정 이메일 주소 : ******@airfst.com

  이름 (결제자 명) 박지웅

  구독 상품명 : 예: Microsoft 365 Personal)

  결제 날짜 2026.03.13

  결제 수단 (신한카드)

  요청 내용 : (자동결제 취소 / 환불 요청)

Answer 1

죄송합니다. 지원으로 가는 경로는 사용자가 직접 시작하며, https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ 에서 연락 한 후 Microsoft 365를 클릭한 후 'Get Home Support'를 클릭한 후 청구 질문을 입력하고, 파란색 '로그인' 버튼을 눌러 지원팀에 연락하고 로그인하여 진행할 수 있습니다.

Answer 2

계속 똑같은 답변만 하고 있는데, 문제가 해결되지 않고 있으니 담당자 연락처를 주던가 아니면 직접 연락을 주었으면 합니다.

답답하네요..

Answer 3

My apologies, is there an error whenever you are trying it from your end? Please check and test it as well on a different browser or on a different device and try to use inPrivate or Incognito browsing mode.

If all else fails, you can reach out to the support team at https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/ and then click on Microsoft 365 and then click Get Home Support and then type in Billing question and click the blue button that says Sign in to contact Support and login and proceed from there.

Answer 4

여러번 제시한 방법으로 구독해지를 하려했으나 되지를 않았으며, 계속 site만 찾다가 시간만 낭비하고 있습니다.

왜? 고객센터에서는 직접 처리를 해주지 않고 해지 정보만 알려주고 있는지 답답합니다.

담당자와 직접 연락이나 통화할 수 있도록 해주기 바랍니다.

Answer 5

안녕하세요, 좋은 하루 되시고 질문해 주셔서 감사합니다. 기존 구독이 있으시다면 먼저 해지해야 하며, 그 후 https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing 에서 시도하거나 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073 에서 반복 청구를 해제할 수 있습니다. 아래 링크에 안내된 안내 단계도 따라 하실 수 있으며, 환불 자격도 포함됩니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/ko-kr/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472