마이크로소프트 계정 구독페이지 접속 불가

Question

마이크로소프트 365 구독 취소하려고 접속했는데 구독 페이지에 접속하려고 하면 계속 에러가 떠요.

내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: c8DKU54S00GkqwE2.24.138

이런 메시지가 뜨는데, 구독 페이지에 접속은 안되고, 이미 결제는 되어버려서 환불 요청을 못하고있는데 해결좀 부탁드립니다.

그리고 구독 환불도 해주세요.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

브라우저 캐시와 쿠키를 지우고, 로그아웃 후 다시 로그인하며, 다른 기기를 사용해 보세요. 이러한 조치들이 일시적인 브라우저 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 다양한 네트워크 연결을 시도해 보세요.

페이지에 접속할 수 있다면, 이 링크를 통해 환불 대상인지 확인할 수 있습니다:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

문제가 계속된다면, Microsoft 지원팀에 연락해 추가 도움을 받아야 하며, 이 문제를 제대로 조사할 수 있는 도구와 자원을 갖추고 있습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"내 구독 관리"를 입력> "도움 받기"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office > 지원팀에 연락하기 >> 구독 관리 > 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 선택하세요

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐