마이크로소프트 취소 환불

Question

제가 9개월 전에 이메일도 보내고 구독취소 환불 요청도 드렷어요 지금 10개월째 결제가 되고있던데 고객센터는 연결도 안되고 전화 이메일 다 안보시면 어쩌라는거죠?

Answer 1

안녕하세요!

틴입니다. 몇 달 동안 구독을 해지하고 환불을 요청하신 것 같습니다. 이 문제에 대해서는 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하시는 것이 좋습니다. 해당 팀에서 고객님의 계정에 접근하여 환불 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정으로 로그인하신 후, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택하세요. 그런 다음 '상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '청구 및 계정 프로필 질문'을 선택하고 '다음'을 누르세요. 채팅 옵션이 나타납니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 고객님의 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 것입니다.

감사합니다.

크리스틴 L