구독 확인 하려고 하는데 내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요. 뜸

Question

ms365 계정 구독여부를 확인하려고 하는데, "내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요." 문구가 뜨면서 더이상 확인이 되지 않습니다.

또한, 윈도우11에서도 같은 문제가 발생되면서 구독정보를 확인할 수가 없네요.

몇 분이 지나도 상황이 변하지 않는데 해결할 수 있는 방법이 있나요?

Answer 1

안녕하세요!

틴입니다. 구독 확인에 문제가 발생했다니 안타깝습니다. 다른 브라우저를 사용해 보시고 문제가 계속 발생하는지 확인해 보시겠습니까? 또는 캐시와 쿠키를 삭제해 보시는 건 어떠세요? 캐시와 쿠키를 삭제하려면 Ctrl + Shift + Del 키를 누른 다음 '캐시 및 쿠키'를 선택하고 '지금 삭제'를 클릭하세요. 문제가 계속되면 다른 기기를 사용해 보시고 https://account.microsoft.com/services 에 로그인해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

다음 링크를 열어주세요. https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

'상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

'지원팀에 문의'를 클릭하세요.

'제품 및 서비스'를 선택하세요.

안내에 따라 상담원과 연결하세요.

전화 상담을 원하시면 '전화 요청' 옵션을 선택하세요.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주세요. 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 것입니다.

감사합니다.

크리스틴