전화번호 변경으로 인증코드를 받지 못하고 있습니다.

Question

전화번호가 변경되기 전에 생성한 계정에 로그인을 할 수 없어서

비밀번호를 찾으려고 하면 이전 전화번호로 코드가 생성되어 인증을 할 수 없습니다.

해결방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

복구 이메일 주소나 인증 앱 같은 다른 신원 확인 방법이 있나요?

마이크로소프트는 항상 사용자가 최소 세 가지 이상의 인증 방법을 갖추도록 권장하므로, 한 가지 방법이 실패하더라도 다른 방법으로 신원을 확인하고 로그인할 수 있습니다.

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따라서 전화번호 옵션만 있고 더 이상 접근할 수 없다면, 계정 내 보안 정보를 교체해야 합니다.

즉, 신원 확인 화면에서 **'이 중 하나도 가지고 있지 않다'**를 선택한 후 안내에 따라 보안 정보를 교체하세요.

참고:

이전 보안 정보를 모두 삭제하고 새 것으로 교체하면, 계정은 30일간 제한 상태에 놓입니다.

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