365 구독 결제 취소 문의드립니다

Question

다른 계정으로 365 구독을 했었는데

사용이 안돼서 제대로 사용 못한채로 구독 결제만 되어왔습니다

구독 취소 부탁드리며, 가능하면 환불도 될지 문의 드립니다

[PHONE NUMBER REMOVED FOR PRIVACY]

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* moved from Microsoft 365 및 Office | Excel | 가정용 | Windows

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, 저는 크리스틴입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 구독 취소 및 환불을 원하시는 것 같네요. 보안 및 개인 정보 보호를 위해 공개 포럼에서는 누구도 고객님의 계정에 접근할 수 없다는 점을 다시 한번 알려드립니다.

구독 취소 방법은 다음과 같습니다. 참고: 환불을 요청하기 전에 먼저 구독을 취소해야 하며, 환불 자격 요건을 충족해야 합니다.

https://account.microsoft.com/services/microsoft365 로 이동하세요.

구독이 등록된 Microsoft 계정에 로그인하세요. 구독을 찾아서 '관리'를 클릭한 다음 '취소'를 클릭하세요. 안내에 따라 진행하시면 됩니다.

이 과정에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

만약 위 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하여 계정을 확인해야 합니다.

다음 링크를 열어주세요. https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정으로 로그인한 다음, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택합니다. 그런 다음 '상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '청구 및 계정 프로필 질문'을 선택하고 '다음'을 누릅니다. 채팅 옵션이 표시됩니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주세요. 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드리겠습니다.

감사합니다.

크리스틴 L