Teams 상태 X 표시

Question

마이크로소프트 계정 연결이 네이버 메일로 되어 있는데 팀즈 가입시에 개인용으로 가입하고, 네이버로 연결을 했습니다. 그랬더니 상대방에게 알 수 없는 사용자라고 뜨더군요. 그래서 개인용 계정을 gmail로 하나 더 만들어서 웹페이지에서 사용해보니 똑같이 상대방에게 알 수 없는 사용자라고 뜹니다. 계정이 2개여서 문제인가 싶어 팀즈 내에 네이버 계정을 지우려고 보니 마이크로소프트 계정과 연동되어 있어서 마이크로소프트 계정 자체를 삭제해야지 팀즈내에서 네이버 메일이 삭제 된다고 하더군요. 팀즈는 gmail로 로그인 하고 싶습니다. 그런데 알 수 없는 사용자 표시가 떠서 상대방들이 메세지 확인을 안합니다. 해결 좀 부탁드릴게요.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 @jenny 윤채,

업무 효율을 높이고 생산성을 유지하려고 노력하는 와중에 기술적인 문제로 인해 연락처에 "알 수 없음" 또는 "알 수 없는 사용자"로 표시되는 것은 정말 스트레스가 될 수 있습니다. 계정 동기화 오류 때문에 무시당하는 기분을 충분히 이해합니다.

문제를 최대한 빨리 해결해 드리기 위해 몇 가지 정보를 알려주시면 감사하겠습니다. 정확한 해결 방법을 찾아 추가적인 시행착오를 줄이는 데 도움이 될 것입니다.

• "알 수 없는 사용자" 표시는 웹 브라우저에서만 나타나는 건가요, 아니면 데스크톱 앱과 모바일 앱 모두에서 나타나는 건가요?
• 메시지를 보내는 상대방은 외부 연락처(예: 고객)인가요, 아니면 초대받은 그룹/조직의 구성원인가요?
• Microsoft 프로필에 로그인했을 때 이름이 올바르게 표시되는지, 아니면 "알 수 없음" 또는 빈칸으로 표시되는지 알려주세요.
• 채팅을 먼저 시작하신 건가요, 아니면 상대방이 검색해서 찾은 건가요? 때때로 연결 시작 방식에 따라 동기화 지연이 발생할 수 있습니다.

문제 해결을 위해 노력하는 동안 양해 부탁드립니다.