Microsoft 365 office 이중 결재 문의

Question

아래 주문번호로 동일 상품이 2회 결재 되었습니다.

사용기간이 두달인지, 사용 기간 이후 결재는 어떻게 되는 건지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

같은 구독에 대해 두 번 청구된 경우, 환불은 며칠 내에 자동으로 시작됩니다.

진행하기 전에 같은 구독에 대한 두 번째 청구가 다른 Microsoft 계정이나 가족 구성원의 계정에서 발생하지 않았는지 확인하세요. 만약 다른 마이크로소프트 계정에서 청구된 것이라면, 서비스 및 구독 페이지에서 구독을 취소하세요. 취소 후에는 확인 이메일을 받고, 환불은 3-5영업일 이내에 자동으로 발급됩니다.

https://account.microsoft.com/services

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동일한 계정에서 청구되고 환불이 자동으로 이루어지지 않는 경우, Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 연락해 주세요.

1. 이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. '상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.
3. 페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원팀에 연락하세요.
4. 기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.