microsoft365에서 word 문서를 작성하려고 하는데 워드를 들어갈 수 없음

Question

대학생 계정을 사용하고 있고, 워드, 엑셀, ppt의 새로운 파일을 만드는 것이 안 됩니다. 아예 들어가지는 것도 안 되고 그냥 '문제가 발생했습니다'라고만 떠요. 이런 오류가 생긴지 최소 일주일 정도 됐는데, 여전히 해결되지 않고 있습니다.

Answer 1

"면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 문장 표현에 약간의 오류가 있을 수 있습니다. 데이터를 보호하기 위해, 이 포럼은 공개된 공간이므로 개인 정보나 회사 정보를 공유하지 않도록 주의해 주세요. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 너그러운 이해에 감사드립니다!"

안녕하세요 @이윤지/회계학과

이미지를 보니 Microsoft 365 웹 오류 페이지가 표시되고 다음과 같은 메시지가 나타나는 것을 확인했습니다.

“문제가 발생했습니다.

서버에서 오류가 발생했습니다.”

구체적인 오류 코드가 표시되지 않아 현재로서는 문제의 근본 원인을 파악하기 어렵습니다. 더 자세한 정보를 수집하고 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

1/ 이 문제는 Word, Excel, PowerPoint의 웹 버전에서만 발생하는 것입니까, 아니면 데스크톱 및 모바일 앱에서도 발생하는 것입니까?

2/ 대학 계정을 사용하고 계신데, 다른 학생이나 친구들도 같은 문제를 겪고 있는지 확인해 주시겠습니까?

(이를 통해 문제가 대학 전체에 영향을 미치는지 여부를 파악할 수 있습니다.)

3/ 시크릿 모드 또는 개인 정보 보호 모드를 사용하여 계정에 로그인해 보셨습니까?

답변을 기다리겠습니다.

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