팀즈 그룹채팅방 관련 문의

Question

안녕하세요,

현재 팀즈 계정 사용중 입니다.

그런데 상대방에게 그룹 채팅룸 초대를 받았는데 아무런 알람과 안내가 뜨지 않아

문의 드립니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 현수 이,

우려하시는 점을 이해합니다. 무료 Microsoft Teams에서는 이전에 채팅한 적이 없는 사람이 보낸 그룹 채팅 초대가 일반적인 팝업 알림으로 표시되지 않고 "채팅 요청" 아래에 나타날 수 있습니다. 참고로 이곳은 사용자 대 사용자 포럼이므로, 기여자는 고객님의 계정을 직접 확인할 수 없습니다.

다음 사항을 확인해 보세요:

1. "채팅"을 열고 "채팅 요청"을 찾아보세요. 새로운 연락처의 그룹 채팅 초대는 고객님이 수락하거나 삭제하기로 선택할 때까지 그곳에 남아 있습니다. 무료 Microsoft Teams 채팅 참가 - Microsoft 지원
2. 무료 Teams에서 알림 설정을 확인하세요. 모바일에서는 프로필 사진 > 설정 > 알림으로 이동하세요. 데스크톱에서는 설정 및 더 보기 > 설정 > 알림 및 활동으로 이동한 다음 채팅 알림이 사용하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 무료 Microsoft Teams 알림 문제 해결 - Microsoft 지원
3. 휴대폰 또는 PC에서 알림이 비활성화되어 있으면 Teams가 알림을 제대로 표시하지 못할 수 있으므로, 장치의 알림 설정도 확인하세요.
4. 두 개 이상의 Teams 계정을 사용하는 경우, 알림 설정은 계정마다 별도로 적용되므로 올바른 계정으로 전환한 후 다시 확인하세요.
5. 초대가 여전히 나타나지 않으면 Teams에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보시거나, 웹 버전에서 해당 채팅 요청이 나타나는지 확인해 보세요.

가능하다면 고객님이 Android, iPhone 또는 데스크톱에서 무료 Teams를 사용 중인지, 그리고 초대한 사람이 이미 이전에 채팅한 적이 있는 사람인지도 함께 확인해 주세요. 그러면 다음 단계를 더 정확히 좁힐 수 있습니다.

도움이 되기를 바랍니다.

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참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받고 싶으시면 저희 설명서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화하십시오.