계정에 로그인하는 방법 관리에서, 계정 사용자 추가가 안됩니다.

Question

전화번호 추가가 되지 않아 보안에 있는 번호도 삭제해 보았습니다.

전자 메일 추가, 전화번호 추가 둘 다 되지 않습니다.

질문:

1. 전자 메일 추가와 전화 번호 추가가 되지 않습니다. (Blocked 되었음)
2. 어떻게 하면 기존 계정 사용자 이름의 메일을 다른 메일로 변경할 수 있나요?

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, Victoria

이 문제는 일반적으로 Microsoft 계정에서 로그인 별칭과 보안 인증 방법을 별개의 것으로 인식하기 때문에 발생합니다. 둘 중 하나를 제거하면 계정 변경 사항을 확인할 수 없게 될 수 있습니다. 계정 사용자 이름을 변경하려면 일반적으로 기존 이메일을 직접 수정하는 것이 아니라, 먼저 새 별칭을 추가하고 기본 별칭으로 설정한 다음 기존 별칭을 제거해야 합니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

Microsoft 지원 페이지에서 "Microsoft 계정의 이메일 주소 또는 전화번호 변경"을 찾아 "Microsoft에 로그인하는 방법 관리"를 엽니다. 먼저 새 이메일 주소를 추가하고 인증한 다음, 새 별칭 옆에 있는 "기본으로 설정"을 선택합니다. 그 후 원한다면 기존 이메일을 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 계정, 암호, 파일 및 구독 정보는 그대로 유지됩니다.

전화번호 추가/제거가 차단된 경우, 이메일 주소 또는 Microsoft 인증 앱을 복구 방법으로 사용하는 것이 좋습니다. 개인 계정의 경우 더 이상 새 전화번호를 로그인 인증 방법으로 추가할 수 없으며, SMS 인증 기능은 단계적으로 지원이 중단될 예정입니다.

새 별칭이 이미 다른 Microsoft 계정에 연결되어 있지 않은지, 회사/학교 이메일 주소가 아닌지, VoIP 번호가 아닌지 확인하세요. 이러한 주소는 승인이 거부될 수 있습니다.

페이지에서 더 이상 보유하지 않은 이전 인증 정보를 계속 요구하는 경우 "해당 정보가 없습니다"를 선택하거나 로그인 도우미를 사용하세요. 모든 보안 정보를 한 번에 변경하지 마세요. 30일 동안 계정 사용이 제한될 수 있습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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