마이크로소프트365 비즈니스 계정 사용중인데 저장소다 다 차서 파일 편집이 안됩니다.

Question

마이크로소프트365 비즈니스 계정 사용중인데 저장소다 다 차서 파일 편집이 안됩니다.

1TB 배정된 용량 중에는 65GB만 사용하고 있다고 뜨는데 정작 파일 열면 저장소가 다 차서 편집이 안됩니다.

조치방법 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요 @민구 곽,

이 상황이 얼마나 혼란스러울 수 있는지 이해합니다. 특히 표시되는 총 저장 공간이 용량 한도에 근접하지 않은 것처럼 보일 때 더욱 그렇습니다. 문제를 보다 효과적으로 진단하는 데 도움이 되도록 아래 질문에 대한 답변을 확인해 주시겠습니까?

• 파일이 어디에 저장되어 있습니까? OneDrive(내 파일)에 있습니까, 아니면 Teams/SharePoint 사이트에 있습니까?
• 다른 파일은 업로드하거나 편집할 수 있습니까? 아니면 모든 파일에서 동일한 문제가 발생합니까?
• 조직의 다른 사용자도 동일한 문제를 겪고 있습니까? 아니면 사용자만 겪고 있습니까?
• 최근에 조직 저장 공간 또는 SharePoint 저장 공간이 가득 찼다는 이메일을 받으셨습니까?
• 휴지통을 비워 보셨습니까? (SharePoint의 경우 1단계 및 2단계 휴지통 모두)

이러한 문제가 발생하는 일반적인 원인 중 하나는 OneDrive 및 SharePoint에서 자동 저장 및 버전 관리가 함께 작동하는 방식과 관련이 있습니다. 자동 저장이 활성화된 상태에서 파일을 편집하면 시스템에서 백그라운드에서 해당 파일의 여러 버전을 생성할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이러한 버전은 파일 크기가 작아 보이더라도 상당한 저장 공간을 차지할 수 있습니다. 이로 인해 주요 파일 사용량이 적어 보이더라도 "저장 공간 부족" 또는 읽기 전용 상태가 될 수 있습니다.

이 문제를 확인하고 해결하려면 해당 파일의 버전 기록을 확인하는 것이 좋습니다.

1단계: 웹 브라우저에서 OneDrive를 열고 문제가 있는 파일을 찾습니다.

2단계: 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "버전 기록" 또는 "버전"을 선택합니다. 저장된 버전 목록과 각 버전의 크기가 표시됩니다.

3단계: 이전 버전이 많은 경우 불필요한 버전을 삭제하여 전체 저장 공간 사용량을 줄일 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요: 버전 기록 정보 - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn and OneDrive에 저장된 이전 버전의 파일 복원

또한, 파일은 SharePoint나 Microsoft Teams와 같은 공유 서비스에 저장되는 경우가 많은데, 이러한 서비스는 별도의 스토리지 풀을 사용합니다. 공유 스토리지 용량이 한계에 도달하면 파일이 읽기 전용으로 바뀌어 개인 사용량이 적어 보이더라도 변경 사항을 저장하거나 편집할 수 없게 됩니다.

이러한 상황에서는 IT 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다. IT 관리자는 사용자 계정과 조직 전체의 스토리지 용량을 검토하여 공간을 많이 차지하는 항목을 파악하고, 불필요한 데이터(예: 이전 버전 또는 휴지통 항목)를 정리하고, 스토리지 용량 제한에 도달했는지 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 IT 관리자는 사용자를 대신하여 Microsoft 365 관리 센터에 지원 티켓을 생성하여 Microsoft의 추가 조사 및 해결을 요청할 수도 있습니다. 참고: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기

자세한 내용은 IT 관리자에게 다음 문서를 참조하도록 요청하십시오: SharePoint Online의 스토리지 공간 부족

참고: 포럼 운영자로서 제 역할은 일반적인 안내와 문제 해결 지원을 제공하는 것입니다. 저는 내부 시스템이나 백엔드 도구에 접근할 수 없으며, 이러한 제한 사항에 대해 양해 부탁드립니다.

위에서 제공한 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위의 단계를 시도해 보시고 결과가 어떤지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 함께 문제를 좁혀나갈 수 있도록 도와드리겠습니다.

처음 제시된 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.

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