원드라이브가 로컬폴더와 동기화중 원드라이브에서 파일이 사라지고 복원이 안됨

Question

로컬 드라이브의 특정 폴더를 원드라이브에 백업하기 위하여 동기화 하였음. 어느날 로컬 폴더의 자료가 폴더만 남기도 대부분 사라지는 문제가 발생했음. 백업 파일을 찾아보니 원드라이브도 같은 상태였음. 원드라이브 롤백을 하려고 하였으나 롤백에도 자료가 없는 상태였음. 기존 자료를 복원하는 방법이 있을까요?

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @최기영66 님,

요청 내용을 정확히 이해하고 최대한 효과적으로 지원해 드리기 위해 다음과 같은 구체적인 정보가 필요합니다.

• OneDrive 저장 공간이 거의 꽉 찼나요?
• 또한, 이러한 파일들을 다른 사람과 공유한 적이 있나요? (만약 그렇다면, 누구와 공유했나요?)

말씀하신 현상을 보면 파일 삭제가 OneDrive 동기화 과정을 통해 반영된 것으로 보입니다. 특정 상황에서 파일이 삭제되거나 동기화 중에 업로드가 제대로 되지 않으면 OneDrive는 로컬 장치와 클라우드 모두에 해당 변경 사항을 반영하여 폴더는 남아 있지만 그 안의 파일은 더 이상 사용할 수 없게 될 수 있습니다.

또한 OneDrive의 복구 기능에는 몇 가지 중요한 제한 사항이 있습니다. 일반적으로 휴지통이나 "OneDrive 복원" 기능을 통해 일정 시간 내에 파일을 복원할 수 있습니다. 하지만 휴지통에 파일이 없거나 클라우드에 완전히 업로드되지 않은 경우 OneDrive 자체를 통해서는 파일을 복구할 수 없을 수도 있습니다.

이 경우 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

웹 OneDrive에서 상단의 검색 기능을 사용하여 알려진 파일 이름/키워드로 검색해 보세요(폴더가 비어 있는 것처럼 보이지만 항목이 다른 위치에 있는 경우가 있습니다). OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

휴지통(및 "2단계" 휴지통이 있는 경우)을 확인하세요. 회사/학교에서 삭제한 항목은 일반적으로 제한된 기간 동안 보관됩니다. 회사/학교 휴지통 항목은 관리자가 설정을 변경하지 않는 한 93일 후에 자동으로 삭제됩니다.

접근 권한이 있는 경우 OneDrive 복원(이전 시점으로 되돌리기)을 고려해 보세요. 복원은 복원 기간(일반적으로 자격 조건에 따라 최대 30일) 내의 파일/폴더에 대한 작업을 취소합니다. OneDrive 복원 - Microsoft 지원

또한 해당 지역의 Windows 휴지통도 확인해 보세요.

만약 두 곳 모두에서 파일을 찾을 수 없다면, 안타깝게도 OneDrive의 복구 범위에서 해당 파일이 더 이상 지원되지 않는다는 의미입니다.

향후 유사한 상황을 방지하기 위해 OneDrive 동기화는 완전한 백업 솔루션이 아니므로 OneDrive 외부에 별도의 백업(예: 외장 드라이브 또는 백업 서비스)을 유지하는 것이 좋습니다.

공유해 드린 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위에 안내된 단계를 시도해 보시고 결과가 어떤지 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 함께 문제를 좁혀나가도록 하겠습니다.

처음 안내드린 방법으로 바로 문제가 해결되지 않을 수도 있지만, 더 자세한 정보를 제공해 주시면 해결책을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

운영자로서 저는 사용자 간 지원 포럼의 특성상 특정 계정을 직접 조사할 권한이 없습니다. 운영자 및 협력자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품의 기능에 직접 개입하거나 내부 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적인 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다. 하지만 최대한 명확하게 안내해 드리도록 노력하겠습니다.

이번 사태로 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 양해해 주셔서 감사합니다.

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