갑자기 카카오페이머니로 30000원이 microsoft store에서 결제 되었습니다. 그래서 구매 기록을 모두 찾아봤는데 기록이 없습니다. 환불하고 싶습니다.

Question

갑자기 카카오페이머니로 30000원이 microsoft store에서 결제 되었습니다. 그래서 구매 기록을 모두 찾아봤는데 기록이 없습니다. 환불하고 싶습니다. ******@gmail.com, ******@gm.gist.ac.kr 이 두계정을 보유 중이여서 이 두 계정의 구매 기록을 살펴 보았는데 결제 기록이 없습니다. 4월 26일 9시 50분경 갑자기 30000원이 카카오페이 머니로 결제되어 당황스럽습니다. 저는 이 결제 수단을 등록한 적도 없는데 결제되었습니다. 확인 및 환불 부탁드립니다. 제 전화번호는 010-9646-8494입니다.

Answer 1

안녕하세요, 저는 버나드입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

환불을 요청하거나 받으시려면 아래 단계를 따르세요.

다음 링크로 이동하세요. https://account.microsoft.com/services

구매 내역을 찾으세요.

관리를 클릭한 다음 취소를 선택하고 안내에 따라 환불을 진행하세요.

참고: 환불 옵션이 없거나 구매 내역을 찾을 수 없는 경우, 다음 단계를 따라 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의할 수 있습니다.

다음 링크로 이동하세요. https://support.microsoft.com/home/contact

검색창에 문제를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

페이지 하단으로 스크롤하여 파란색 버튼 "지원팀에 문의"를 선택하세요.