Window11 24H2 로그인시 검은화면 마우스커서만 나오는 현상

Question

안녕하세요,

Window11 24H2

보안업데이트 버전 : KB506886

으로 업데이트 후 윈도우 로그인시 검은 화면에 마우스만 나오는 증상이 있습니다.

우선 GPU드라이버, BIOS 버전, 확인 등과 같이 공식적으로 MS learn에서 권장하는 조치 방법을 해보아도 진전이 없습니다.

추가적으로, service 목록에 있는 App Readness 설정을 자동(지연된 시작)으로 변경해서 임시로 조치를 하고 있습니다.

이거 외에 추가적으로 어떤 조치를 해야 이런 증상이 해결될까요?

Answer 1

PC를 켜세요. Windows가 로딩되는 동안(회전하는 점들이 나타나는 동안) 전원 버튼을 5~10초 동안 길게 눌러 강제 종료하세요.

이 과정을 두 번 반복하세요.

세 번째 부팅 시 Windows가 복구 환경으로 부팅됩니다. 복구 환경에서 시스템 복구, 안전 모드, 명령 프롬프트 등을 사용할 수 있습니다.

각 옵션을 하나씩 시도해 보고 Windows가 안정적으로 부팅되는지 확인하세요.

1.

문제를 일으킨 최신 업데이트를 제거하는 옵션이 있다면, 해당 옵션을 사용하는 것이 가장 좋습니다.

2.

문제 해결 - 고급 옵션 - 시스템 복원으로 이동하세요.

복원 지점이 있는지 확인하고 해당 지점으로 되돌리세요.