Microsoft 365 다운로드가 안돼요

Question

원래 파워포인트, 엑셀, 워드 다 있었는데 마이크로소프트 구독을 안해서 사용을 못하다가 구독하고 사용하려니까 안됐어요. 그래서 지우고 다시 다운받으려고 했는데 여러 방법을 사용해도 안돼요ㅜㅜㅜ 제발 도와주세요

선택한 업데이트 채널에 이 제품을 설치할 수 없습니다.라고 떠요ㅠ

Answer 1

면책조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 저는 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역 내용이 원문의 의미, 문맥, 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

---

안녕하세요 000,

Microsoft 365 설치 중 문제가 발생하신 것을 확인했습니다. 저는 이로 인해 혼란스러우셨을 점을 충분히 이해합니다. 추가로 도와드리겠습니다.

1. 구독 상태 다시 확인

브라우저에서 다음 페이지를 엽니다: https://account.microsoft.com/services

Microsoft 365를 결제할 때 사용한 이메일로 로그인합니다 (학교/회사 계정 아님, 다른 이메일 아님).

목록에서 Microsoft 365를 찾습니다.

상태(Status) 확인:

• Active = 구독 정상
• Expired / Canceled / Payment issue = 설치 실패

Microsoft 365를 클릭 → 다음 항목 확인:

• 구독 유형: Personal / Family
• 다음 결제일 또는 마지막 결제일

같은 페이지에서 Install apps가 보이는지 확인합니다:

• Install apps 표시됨 > 구독 정상
• 표시 안 됨 > 잘못된 계정이거나 구독 문제

2. Office 완전 제거

Microsoft Office 제거 도구 다운로드: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

실행 > Uninstall Office 선택

PC 재시작

3. 차단된 업데이트 채널 삭제

Win + R > regedit 입력

다음 경로로 이동:

HKEY_LOCAL_MACHINE

\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\

OfficeUpdate가 있으면 삭제

레지스트리 편집기 닫기

PC 재시작

4. 올바르게 설치

다음 페이지 열기: https://support.microsoft.com/ko-kr/office/pc-%EB%98%90%EB%8A%94-mac%EC%97%90%EC%84%9C-microsoft-365-%EB%98%90%EB%8A%94-office-2024-%EB%8B%A4%EC%9A%B4%EB%A1%9C%EB%93%9C-%EC%84%A4%EC%B9%98-%EB%98%90%EB%8A%94-%EB%8B%A4%EC%8B%9C-%EC%84%A4%EC%B9%98-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Install on PC / MAC 선택

안내에 따라 설치 진행

이 방법이 현재 상황에 도움이 되길 바랍니다. 추가 업데이트가 있거나 다른 질문이 있으면 언제든지 다시 연락해 주세요.

감사합니다.

---

이 답변이 도움이 되었다면 “Accept Answer”를 클릭해 주시고, 가능하다면 업보트도 부탁드립니다. 이 답변과 관련해 추가 질문이 있다면 “Comment”를 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 이메일 알림을 받으시려면, 이메일 알림을 활성화하는 방법은 공식 문서의 단계를 따라 주세요.