구독 상태를 보려고 하니 '내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.' 라고 뜹니다.

Question

구독 정보를 열람하는데

내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: vcvrE3brpke1ISD6.13.114

라는 메시지가 뜹니다.

인터넷에 제공된 여러가지 방법을 해 보았는데, 해결을 하지 못했습니다.

문제를 해결해 주시기를 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 Microsoft 계정 자체의 문제가 아니라 서버 측 문제입니다. 문제는 며칠 내에 자동으로 해결될 것이며, 48-72시간 후에 다시 확인하실 수 있습니다.

몇 주째 같은 문제를 겪고 있다면, 시도해볼 수 있는 몇 가지 단계를 소개합니다:

1. 브라우저에서 브라우징 기록, 캐시, 쿠키를 삭제하세요.
2. 비공개/시크릿 창을 사용하거나 다른 브라우저를 사용해 본 후 서비스 및 구독 페이지로 이동하세요. https://account.microsoft.com/services
   1. VPN 서비스가 활성화되어 있다면 모든 연결을 끊으세요.
3. 기기를 모바일 핫스팟 네트워크와 같은 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하세요.

문제가 계속된다면 Microsoft 계정 비밀번호를 재설정하고 계정 내 서비스 및 구독 페이지에 접근할 수 있는지 확인해 보세요.

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