인바운드 서버 점검 및 계정 수신 제한 해제

Question

5월 3일부터 네이버, 다음, 지메일 등 외부에서 발송한 메일이 전혀 수신되지 않고 있습니다. 본인에게 보내는 내부 메일은 정상 수신되며, 정크메일 및 규칙에는 문제가 없습니다. 인바운드 서버 점검 및 계정 수신 제한 해제를 요청합니다.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @한동윤 (Dongyun Han),

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면, 5월 3일부터 내부 이메일은 수신할 수 있지만 외부 도메인(네이버, 다음, 지메일 등)에서 발송되는 이메일은 수신할 수 없는 것으로 보입니다.

사서함은 내부 발신자 또는 특정 사용자로부터만 메시지를 수신하도록 구성될 수 있습니다.

메시지 배달 제한을 적용하여 사서함으로 이메일을 보낼 수 있는 사용자를 제한할 수 있습니다.

조직 차원에서 외부 도메인 또는 발신 IP 주소가 차단될 수 있습니다.

예:

테넌트 허용/차단 목록에서 도메인을 명시적으로 차단할 수 있습니다.

메시지는 의심스러운 것으로 표시될 경우 전달 전에 거부되거나 필터링될 수 있습니다.

이 문제는 서버 수준의 수신 메일 흐름과 관련되어 있으므로 최종 사용자가 직접 해결할 수 없습니다. Microsoft 365 관리자에게 문의하여 메시지 추적에서 누락된 이메일을 확인하고, 메일 흐름 규칙 및 커넥터를 검토하고, 테넌트 허용/차단 목록 항목을 확인하고, 사서함 수준의 배달 제한을 확인하도록 요청하십시오.

관리자이거나 문제가 지속되는 경우:

수신 필터링 또는 서비스 측 문제에 대한 추가 조사를 위해 Microsoft 지원 티켓을 열어주세요.

다음 링크의 단계를 따라 진행하시면 됩니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자.

참고용:

테넌트 허용/차단 목록을 사용하여 전자 메일 허용 또는 차단

사서함에 대한 메시지 배달 제한 구성

위 정보가 기대에 부응했기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.