핸드폰 변경으로 Azure 접속 불가

Question

핸드폰 변경으로 Azure 접속 불가

동일 추 0

@nsm.com / @nate.com / @kakao.com

입니다.

microsoft.com 으로는 접속이 잘되나.

azure 쪽으로는 접속할때 Authenticator 인증하라고 하는데.

현재 핸드폰에 깔린 것은 8자리 숫자가 나와서 인증되지 않습니다.

확인 부탁드립니다.

적절한 태그를 찾지 못하겠습니다. 적절히 담당자에게 보내주세요,

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이 메시지는 자동 번역되었으므로 약간의 오타가 있을 수 있습니다. 또한 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 양해 부탁드립니다!

안녕하세요동일 추,

설명을 바탕으로 판단했을 때, Microsoft Authenticator 앱이 8자리 인증 코드를 생성하는 Microsoft 개인 계정 설정으로 구성되어 있는 것으로 보입니다. 반면 Azure Work/School 계정은 일반적으로 6자리 인증 코드를 사용합니다.

테넌트에 다른 글로벌 관리자가 있는 경우, 해당 관리자에게 MFA 방법을 재설정하고 Entra 관리 센터에서 MFA 재등록을 요구하도록 요청하십시오. 다음 단계를 따르면 됩니다.

Microsoft Entra 관리 센터(https://entra.microsoft.com)로 이동합니다.
사용자 > 모든 사용자로 이동합니다.
문제가 발생한 계정을 선택합니다.
인증 방법으로 이동합니다.
"다단계 인증 세션 취소"를 클릭한 다음 "다단계 인증 재등록 필요"를 선택합니다.

사용자의 이미지

다음은 비슷한 문제를 경험한 사용자들의 토론 내용입니다. 참고하세요.

참고: 이 토론은 영어로만 제공됩니다. 읽으실 때 번역 도구를 이용하시면 편리합니다.

조직 내 유일한 관리자인 경우 Microsoft 데이터 보호 팀에 문의하여 추가 지원을 받아야 합니다. 적합한 팀에 연결하려면 다음 단계를 따르세요.

해당 국가 또는 지역에 맞는 지원 전화번호를 찾아 Microsoft 지원팀에 문의하여 담당자가 대신 서비스 요청을 접수할 수 있도록 하십시오. 고객 서비스 전화 번호
고객 지원 센터에 전화할 때, 국가 또는 지역에 따라 이용 경험이 다를 수 있습니다.
- 일부 지역에서는 약 30초 동안 자동 응답 메시지가 나올 수 있습니다. 이 메시지는 무시하고 안내 메시지가 나올 때까지 기다린 후, 비즈니스 이메일 사용자는 "1"을 선택하고 기술 지원은 다시 "1"을 선택하십시오.
- 다른 지역에서는 다음과 유사한 자동 안내 음성이 표시될 수 있습니다.
  - 시스템에서 발생한 문제를 묻습니다 > 인증 도구
  - 사용 중인 제품 > Office 365 for Business
  - 계정 유형 > 회사 계정
  - 관리자 상태 > 예
  - 조직에 다른 관리자가 있습니까? > 아니요
  - 서비스 요청을 생성하시겠습니까? > 예

Office 365 Business 또는 Education 구독을 파트너 또는 리셀러를 통해 구매했고 직접 서비스 요청을 접수할 수 없는 경우, 리셀러의 지원 담당자에게 문의하여 대신 서비스 요청을 접수해 달라고 요청하십시오.

또는 전화로 지원팀에 연락할 수 없는 경우, Microsoft 365 관리 센터를 통해 복구 액세스에 대한 지원 요청을 제출하기 위해 임시 평가판 테넌트를 생성할 수 있습니다. 여기에서 평가판 라이선스를 받아 시작할 수 있습니다. Microsoft 365 비즈니스 플랜 및 가격 | Microsoft 365

커뮤니티 관리자로서 저는 귀하를 대신하여 글로벌 권한에 접근하거나 복구할 권한이 없음을 알려드립니다.

위 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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