비밀번호 여러 번 시도 후 계정 잠김 및 계정 복구

Question

몇 년 전부터 계정 복구를 하려고 계속 시도하였는데, 그때마다 이메일로 돌아오는 답은 "안타깝게도 제공하신 정보가 계정 소유권을 확인하기에 충분하지 않다고 판단되었습니다" 늘 이렇네요. 비밀번호를 기억해서 이메일이랑 비밀번호를 치면 번호로 코드를 보낸다하는데 그 번호도 옛날에 쓰던거라 번호 뒷자리를 알고 쳐봐도 계정 복구에 도움이 안되네요. 로봇을 이길 수 있게 도와주세요 하면서 버튼을 누르라기에 눌려도 계속 오류만 뜨고... 비밀번호를 계속 시도해서 계정이 잠겼다는데 계정복구 양식 과정에서 정확히 기입할 수 있는건 이름과 생년월일 및 사는 곳 뿐이네요.. 복구할 계정에 사용한 다른 비밀번호도 스카이프나 다른 걸 사용했는지 기억도 안 나고, 설상 스카이프를 사용했다해도 스카이프 사용 당시 사용 이름과 누구의 연락처가 있는지 기억조차 나질 않아요. 복구 양식말곤 계정 복구할 수 있는 방법이 없나요? 제계정이 맞는데 어떻게 본인 확인을 해서 계정 복구를 해야할 지 너무 답답하기만 하네요.. 이러한 방법들 말고 다른 방법이 있다면 최대한 꼭 계정 복구가 될 수 있게 좀 도와주세요

Answer 1

안녕하세요, 저는 버나드입니다. 도와드릴 수 있어서 기쁩니다!

안타깝게도 계정을 복구하는 유일한 방법은 계정 복구 양식을 최대한 자세하게 작성하는 것입니다. 하지만 계정 복구에 어려움이 있는 경우, 아래 단계를 따라 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하시는 것을 권장합니다.

다음 링크로 이동하세요. https://support.microsoft.com/home/contact

검색창에 문제를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

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