제품키를 갖고있는 MS office 2019를 삭제했다가 다시 설치하려고 하나 설치가 안됨.

Question

MS office 2019를 삭제했다가 다시 설치하려고 하였으나 이전에 이미 사용한 제품키라고 하면서 마이크로소프트 계정 대시보드에 로그인하고 오피스를 다시 설치하라고 나오더군요.; 그래서 계정 대시보드에 로그인하고 주문목록에서 7년전을 체크하니 22년에 구입한것이 나와서 엑셀 파포등 클릭하면 요청이 제한되어 있다는 문구만 뜨면서 설치가 안됩니다. 어떻게 해야 다시 설치할 수있는지 알고싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 sK Lee.

Office 2019 재설치에 문제가 있으신 것으로 확인됩니다. 먼저 아래 단계를 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

1. 실패/이전 Office 설치를 완전히 제거하기(권장)

Microsoft의 공식 제거 안내를 열고, Office 제거 문제 해결사(언인스톨 도구)를 실행합니다. 안내에 따라 진행한 뒤, 요청되면 PC를 재시작합니다.

이 단계가 중요한 이유: Microsoft는 여러 Office 설치 항목이 남아 있거나(잔여 설치) 중복 설치가 있는 경우 설치/정품 인증 충돌이 발생할 수 있다고 안내합니다. (https://support.microsoft.com/office/unlicensed-product-and-activation-errors-in-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380)

2. 제품 키가 아니라 Microsoft 계정에서 Office 2019를 다시 설치하기

Microsoft 계정의 “서비스 및 구독(Services & subscriptions)” 페이지로 이동한 뒤, Office 2019 키를 처음 등록(리딤)했던 Microsoft 계정으로 로그인합니다. “서비스 및 구독(Services & subscriptions)”에서 해당 Office 제품을 찾고, “설치(Install)”를 선택하여 설치 프로그램을 다운로드합니다. 다운로드한 설치 파일을 실행하여 Office를 설치합니다. (Microsoft의 설치 안내도 동일하게 “로그인 > 다운로드 > 설치 파일 실행” 흐름을 따릅니다.)

중요: 는 한 번 등록(리딤)된 제품 키는 다시 입력할 필요가 없으며, 이후 재설치/정품 인증은 해당 Microsoft 계정이 제품 키를 대신한다고 명시합니다.

3. 재설치 후 정품 인증(활성화)하기

Office 앱(Word/Excel 등)을 실행합니다. 정품 인증 또는 로그인 요청이 나오면, Office 2019 라이선스를 보유한 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

Office가 어느 계정에 속하는지 확인하는 방법: Office 앱 열기 > 파일(File) > 계정(Account)에서 “Belongs to(소유자/귀속)” 아래 표시되는 이메일을 확인합니다.

이 방법이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다. 추가 진행 상황이 있거나 다른 질문이 있으시면 언제든지 다시 연락 주세요.

감사합니다.

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