Logged in to develop a virtual driver, but while the hardware is active, it is not in the Workspace.

Question

가상드라이버 개발을 위해 Partner Center에 로그인하고 Programs에서 Hardware를 추가했다. 하지만 WorkSpace에는 나오지 않는다. 다시 로그인해서 동일하게 시도했지만 Hardware는 Active In상태이고, WorkSpace에는 여전히 없다. 계정의 권한이나 디렉토리가 문제가 아닐까 싶다.

어떻게 해야 할지 해결방법을 알려줘.

Answer 1

안녕하세요, 김성일 씨

Kimseongil 님, Partner Center의 [프로그램] → [하드웨어] 섹션에 하드웨어를 등록하려 하시는데 작업 영역(Workspace)에 해당 항목이 보이지 않는 상황인 것 같습니다. 또한, AI 챗봇 응답만 반복되어 지원 요청(Case)을 접수할 명확한 방법을 찾기 어려우신 듯합니다.

다음과 같은 방법으로 문제를 해결하실 수 있습니다.

1. Partner Center 내장 티켓팅 시스템 이용하기

• https://partner.microsoft.com/dashboard/support 페이지로 이동하세요.

• [+ 새 지원 요청]을 클릭하세요.

• [문제 범주]에서 [계정 및 프로필] → [개발자 프로그램] → [하드웨어 개발자 프로그램]을 선택하세요.

• 문제 내용을 작성하여 제출하세요.

2. 하드웨어 개발자 계정이 이전에 정지된 적이 있거나 추가 인증이 필요한 경우, 먼저 '정지된 하드웨어 개발자 계정 재활성화' 가이드를 따르시기 바랍니다. 개발자 대시보드에 하드웨어 항목이 표시되려면 모든 신원 확인 절차를 완료해야 합니다.

• 인증 상태 확인:

– https://learn.microsoft.com/partner-center/enroll/verification-responses

• 상태가 [정지됨(Suspended)]으로 표시되는 경우, 위 1번 항목의 절차에 따라 지원 요청을 접수하여 계정을 재활성화하세요.

3. 올바른 포털에 접속했는지 확인하기

• Partner Center의 하드웨어 허브는 Azure Machine Learning의 "작업 영역(Workspace)"과는 별개의 공간입니다.

• [Azure] → [Machine Learning] 섹션이 아닌, [프로그램] → [하드웨어] 섹션을 확인하고 계신지 다시 한번 확인해 주세요.

지원 요청 티켓을 제출하신 후, 완료되었거나 혹은 진행 중 오류가 발생할 경우 저에게 알려주시기 바랍니다. 그전에 추가적인 도움이 필요하시다면, 다음 정보를 공유해 주시겠습니까?

1. [프로그램] → [하드웨어] 메뉴에서 하드웨어 항목 옆에 표시되는 상태(Status)
2. 인증 페이지에서 귀하의 계정 상태가 “활성(Active)”으로 표시되는지, 아니면 “정지(Suspended)”로 표시되는지 여부
3. 귀하의 작업 영역(Workspace) 내에서 해당 하드웨어가 표시되어야 한다고 예상되는 페이지의 스크린샷

참조 자료

• 정지된 하드웨어 개발자 계정 재활성화: https://supportabilityhub.microsoft.com/solutions/apollosolutions/30750104-f596-2903-2176-7d0f3306fd37/b32fc720-fa5e-4344-87cf-f08c65873a49
• 계정 정보 인증: https://learn.microsoft.com/partner-center/enroll/verification-responses

Thanks,
Suchitra.

Answer 2

안녕하세요, 김성일 씨

아래 정보를 공유해 주시겠습니까?

워크스페이스가 Azure 포털에 표시되나요?

워크스페이스 및 리소스 그룹에 대해 어떤 역할을 가지고 계신가요?

Azure Studio에서 워크스페이스를 열 때 오류 메시지가 표시되나요?

워크스페이스가 프라이빗 엔드포인트 또는 사용자 지정 DNS로 구성되어 있나요?

감사합니다,
수치트라.