어제부터 갑자기 Teams 실행이 안 됩니다.

Question

어제부터 갑자기 Teams 실행이 안 됩니다.

4일 동안 PC를
사용하지 않았다가 PC를 다시 켜서 teams 실행을 시도했는데

teams 아이콘을 클릭하여도 아무런 반응이 없습니다.

그래서 삭제 후 다시 설치하기 위해 삭제 후 exe 파일을 다운로드하고 실행 시켜도 동일하게 아무 반응이 없어서 설치가 불가한 상태였습니다.

그래서 booststraper로 다운로드는 성공하였는데,

여전히 실행은 되지 않습니다. (관리자 권한으로 실행, 윈도우즈 업데이트, 캐시 삭제 등 모두 진행해봐도 안 됨)

[모더레이터 참고: 개인 정보가 제거되었습니다]

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 표현에 작은 오류가 있을 수 있습니다. 또한 테스트 환경이 영어 인터페이스를 사용하고 있어 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

안녕하세요 @김범수,

안녕하세요! 잘 지내고 계시기를 바랍니다.

문제 해결을 위해 귀하의 IT 관리자 또는 Microsoft 365 관리자에게 문의하여 Microsoft 365 관리 센터에서 Teams 라이선스 할당을 확인할 것을 권장드립니다.

다음 단계를 따르세요:

• https://admin.microsoft.com 으로 이동
• 관리자 권한이 있는 계정으로 로그인
• 사용자(Users) > 활성 사용자(Active users) 로 이동
• 문제가 발생한 사용자 선택
• 라이선스 및 앱(Licenses and apps) 열기
  • 유효한 Microsoft Teams 라이선스가 할당되어 있는지 확인
  • 라이선스 세부 정보를 확장하여 Microsoft Teams 가 체크되어 있는지 확인

모든 설정이 정상으로 보이는 경우, 관리자가 다음 단계를 시도해볼 수 있습니다:

• 라이선스를 일시적으로 제거
• 변경 사항 저장
• 몇 분간 대기
• 라이선스를 다시 할당하고 전파될 시간을 기다림

라이선스 변경 사항은 Microsoft 서비스 전반에 완전히 적용되기까지 시간이 걸릴 수 있으므로, 변경 후 잠시 기다리는 것이 필요합니다.

라이선스가 올바르게 설정되어 있음에도 문제가 지속되는 경우, 다음 단계로 관리자가 Microsoft 지원팀에 문의하여 추가 조사를 요청해야 합니다. 지원팀은 보다 고급 진단 도구를 사용할 수 있습니다.

비즈니스 지원 관련 안내:

• 조직의 Microsoft 365 글로벌 관리자를 모르는 경우, 다음 가이드를 참고하세요: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?
• 글로벌 관리자는 Microsoft에 지원 요청을 제출하여 고급 기술 지원을 받아야 합니다: 비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기
• 구독이 파트너 또는 리셀러를 통해 관리되는 경우, 해당 리셀러의 지원팀에 문의하여 대신 요청을 생성해야 할 수 있습니다

Microsoft 지원으로 문제를 에스컬레이션하면, 일반적인 문제 해결로는 해결할 수 없는 백엔드 또는 계정 수준의 문제를 조사할 수 있습니다.

관리자가 라이선스 설정을 확인한 후 알려주시거나, 해당 단계를 설명하는 데 도움이 필요하시면 말씀해 주세요. 계속해서 도와드리겠습니다.

---

또한 개인 정보를 보호하기 위해, 귀하가 공유하신 동영상은 비공개 메시지로 이동 처리했습니다. 이 비공개 채널에서 공유된 정보는 30일 후 자동으로 삭제됩니다.

감사합니다!

---

답변이 도움이 되었다면 "답변 수락" 버튼을 클릭하고 업보트해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글" 버튼을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 단계를 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.