원드라이브 무한로그인

Question

잘 사용하고 있었는데, 휴일이후 복귀하여 5월 6일부터 갑자기 접속이 안됩니다.

검색해서 질문에 대한 답변 참고해서 자격증명삭제, reset, 앱 삭제, 재설치 다 해봤는데, 여전히 똑같습니다.

 

원드라이브가 연결되어있지 않습니다.

로그인하는중

 

이란 메세지가 떠있고, 인터넷은 잘 되고 있습니다. 다른 인터넷은 다 되고 개인 원드라이브도 로그인이 잘 되어 있습니다.

 

비지니스의 원드라이브만 로그인하는중의 표시만 나오면 인터넷을 확인하라고 표시가 나옵니다.

 

비니지스 원드라이브가 PC와 핸드폰 다 안되고 있는 상태고,

다른 온라인 어플, 게임, 메일 등 다 접속되고 사용되며 개인용 원드라이브도 접속이 되어있습니다.

 

비지니스 원드라이브만 접속이 안되고 있는 상태입니다.

 

어떻게 처리를 해야하나요?

Answer 1

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안녕하세요 @jonghun jeon, 

좋은 하루 보내고 계시길 바랍니다. 

설명해 주신 내용을 바탕으로 보면, 이전까지는 정상적으로 사용하던 OneDrive for Business가 5월 6일경부터 접근할 수 없게 되었으며, 현재는 “로그인 중(Logging in)” 상태에서 멈춘 후 인터넷 연결을 확인하라는 메시지가 표시되는 것으로 이해됩니다. 실제로는 인터넷 연결에 문제가 없고, 이 현상은 PC와 모바일 기기 모두에서 발생하며, 개인용 OneDrive를 포함한 다른 서비스는 정상적으로 작동하고 있는 상황으로 보입니다. 또한 자격 증명 삭제, 앱 재설치 등 일반적인 문제 해결 단계를 이미 시도하셨으나 문제가 계속되고 있는 것으로 확인됩니다. 

문제를 보다 정확하고 효과적으로 해결하기 위해, 환경에 대해 몇 가지 추가 정보를 공유해 주실 수 있을지 부탁드립니다. 

• 다음 주소를 통해 웹 브라우저에서 OneDrive for Business에 접속할 수 있는지 확인해 주시겠습니까? https://onedrive.com 또는 https://portal.office.com > 앱(Apps) > OneDrive 로 접근했을 때도 동일한 문제가 발생하나요?
• 귀하께서는 조직의 일반 사용자이신가요, 아니면 이 테넌트의 Microsoft 365 관리자이신가요? 
• IT 부서로부터 라이선스 변경 또는 정책 변경과 관련된 안내를 받은 적이 있으신가요? 
• 오류 메시지가 표시된다고 하셨는데, 전체 오류 코드 또는 메시지를 제공해 주실 수 있나요? 
• 조직 내 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 있는지 알고 계신가요? 

이와 같은 추가 정보는 현재 환경과 이미 수행하신 조치를 더 잘 이해하는 데 도움이 되며, 문제를 효과적으로 해결하기 위한 맞춤형 안내를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 

바로 해결책을 제시해 드리지 못해 죄송합니다. 부정확하거나 도움이 되지 않는 제안을 드리는 것은 피하고자 합니다. 위의 정보를 공유해 주시면, 보다 정확한 지원을 통해 적절한 해결 방향을 안내해 드리겠습니다. 

답변을 기다리겠습니다. 함께 이 문제를 해결해 나갈 수 있기를 바랍니다. 

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