Outlook 로그인 오류

Question

{"SessionId":"[운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다] ","Timestamp":1778206087154,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}로그인을 시도하면, 이 오류 코드만 계속 뜹니다.

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Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다. 

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안녕하세요 유진 엄,

귀하의 문제에 대해 후속 안내드립니다. New Outlook for Windows 데스크톱 앱에서 계정을 추가하려고 할 때 로그인 메시지가 나타나며, 앱을 다시 설치해도 문제가 해결되지 않았다는 점을 이해합니다.

스크린샷을 보면 New Outlook에 타사 개인 전자 메일 계정을 추가하려고 하는 것으로 보입니다. 개인정보 보호를 위해, 이 공개 포럼의 스크린샷에서 전체 전자 메일 주소를 공유하지 않도록 해 주세요.

이곳은 사용자 간 포럼이므로, 기여자는 일반적인 Outlook 문제 해결을 도와드릴 수 있지만, 귀하의 계정이나 공급자 측 로그인 설정을 직접 확인할 수는 없습니다.

이러한 종류의 계정 설정 문제의 경우, 다음 사항을 확인해 주세요.

1. 먼저 웹 브라우저에서 Naver 사서함에 직접 로그인해 보세요. 동일한 계정이 Naver 웹메일을 통해 로그인할 수 없다면, 먼저 Naver 측에서 계정 액세스를 수정해야 합니다.
2. Naver 메일 설정을 확인하고 IMAP/SMTP와 같은 외부 메일 액세스가 사용하도록 설정되어 있는지 확인해 주세요. 일부 Microsoft가 아닌 전자 메일 공급자는 계정을 Outlook에 추가하기 전에 공급자의 웹사이트에서 계정 설정을 변경해야 합니다.
3. Naver 계정에서 2단계 인증이 사용하도록 설정되어 있는 경우, Naver가 메일 앱용 앱 암호를 요구하는지 확인해 주세요. Outlook에서는 일부 IMAP 또는 타사 계정이 일반 계정 암호 대신 앱 암호가 필요할 수 있습니다.
4. Naver 설정을 확인한 후, 설정 화면에서 계정을 다시 추가해 보세요. Outlook에서 수동 설정을 제공하는 경우, Naver에서 제공하는 받는 메일 서버 및 보내는 메일 서버 설정을 사용해 주세요.

일반적인 Outlook 계정 설정 단계에 대해서는 이 Microsoft 지원 문서도 참조할 수 있습니다: Windows용 Outlook에 전자 메일 계정 추가 - Microsoft 지원

Naver 계정 설정을 확인하고 설정을 다시 시도한 후에도 문제가 계속된다면, 추가 확인을 위해 Microsoft 지원에 직접 문의하는 것이 좋습니다.

1. Microsoft 지원 문의 페이지를 방문하세요: 연락처 - Microsoft 지원팀 
2. 페이지에 제공된 검색 창에 "Outlook 문제"를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
3. 나타나는 "도움 받기" 버튼을 클릭하세요.
4. 페이지를 아래로 스크롤하여 "지원 문의" 옵션이 보일 때까지 이동한 다음 클릭하세요.
5. 제품 또는 서비스를 선택하라는 메시지가 표시되면 "기타 제품"을 선택하세요.
6. 범주의 경우 "Outlook"을 선택하세요.
7. "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 찾아 클릭하세요.
8. 메시지가 표시되면 개인 전자 메일을 확인하세요 - 이는 Microsoft가 지원 세션 중 및 이후에 귀하와 소통하는 데 사용할 전자 메일입니다.
9. 상황을 명확하게 설명하세요: 간결하게 작성하되 관련 세부 정보를 모두 제공하세요.

도움이 되기를 바랍니다.

Answer 2

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @유진 엄,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다. 저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 귀사 도메인 이름을 포함하도록 질문을 수정할 예정입니다. 개인정보 보호를 위해 다음번에 오류나 기타 정보를 게시하실 때는 이러한 개인 정보 또는 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

귀하의 설명에 따르면, Outlook에 로그인하려고 할 때 "상호 작용 필요" 오류가 발생하여 로그인 프로세스를 진행할 수 없는 것 같습니다.

최적의 해결책을 찾기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

이 오류가 Outlook 데스크톱 앱에 로그인할 때 발생하는지, 아니면 웹 버전 Outlook을 사용할 때 발생하는지 확인해 주시겠습니까?

웹 버전에서 문제가 발생하는 경우, 시크릿/개인 정보 보호 모드 브라우저 창을 사용하여 로그인해 보고 문제가 지속되는지 확인해 주시겠습니까?

이전에 사용했던 인증 방식(인증 앱, SMS 등)에 접근할 수 있습니까?

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안을 드리겠습니다.

이 단계는 Outlook 데스크톱 앱을 기준으로 작성되었습니다. 만약 웹 버전 Outlook에서 동일한 문제가 발생하는 경우, 해당 상황에 맞는 보다 정확한 문제 해결 단계를 안내해 드릴 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

캐시된 자격 증명 삭제:

제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명으로 이동합니다.

일반 자격 증명 섹션에서 이름에 Outlook, Office 또는 이메일 주소가 포함된 항목을 찾아 삭제합니다.

컴퓨터를 다시 시작합니다.

회사 계정 연결 해제 후 다시 연결하기:

Windows 키를 누른 후 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 계정 액세스 > 회사 이메일 주소를 찾아 연결을 해제하세요.

또한 설정 > 계정 > 이메일 및 계정 > 다른 앱에서 사용하는 계정에서 회사 계정과 관련된 항목을 모두 제거하세요.

스크린샷이 영어로 되어 있는 이유는 제 테스트 환경이 영어만 지원하기 때문입니다. 한국어 지원이 현재로서는 불가능하니 양해 부탁드립니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 '회사 또는 학교 로그인'으로 이동하여 계정을 다시 연결하세요. 그런 다음 Outlook을 다시 열어 문제가 계속 발생하는지 확인하십시오.

만약 문제가 다단계 인증(MFA)과 관련된 것이라면, 귀하의 이메일 계정이 회사 계정이므로 회사 IT 팀이나 헬프데스크에서 다단계 인증(MFA) 설정을 재설정해 줄 수 있을 것입니다.

이 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 답변을 기다리겠습니다.

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.