메일 수신 오류 확인 요청

Question

현재 ******@ivoskins.com 메일 주소 관련하여 수신 오류가 발생하고 있어 확인 요청드립니다.

TikTok 측에서 발송되는 메일이 아직 해당 주소로 수신되지 않고 있으며, Outlook/Office 365 계정에서 ******@ivoskins.com으로 테스트 메일을 발송할 경우 아래와 같이 반송됩니다.

오류 내용: 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient ******@ivoskins.com not found by SMTP address lookup

다만, 네이버 및 구글 계정에서는 해당 메일 주소로 메일이 정상 수신되는 것으로 확인됩니다. 따라서 단순히 메일 주소 자체의 문제라기보다는, Microsoft/Outlook 계열 서버에서만 수신자 주소를 찾지 못하는 문제로 보입니다.

저희가 보기에는 ivoskins.com 도메인이 과거 Outlook 또는 Office 365 쪽에 한 번 등록되었던 이력이 있어, Microsoft 계열 메일 서버에서 내부 라우팅 또는 DNS 인식이 잘못 남아 있는 상황일 가능성이 있어 보입니다.

아래 항목 확인 및 조치 가능하실지 문의드립니다.

1. ivoskins.com 도메인의 MX/DNS 설정이 현재 정상적으로 구성되어 있는지
2. Microsoft 365 또는 Outlook 쪽에 과거 도메인 등록 이력이 남아 있는지
3. Microsoft 계열 서버에서 ******@ivoskins.com 주소를 잘못된 내부 주소로 인식하고 있는지
4. 해당 주소가 Outlook/Office 365에서도 정상 수신 가능하도록 조치 가능한지

필요하실 경우 반송 메일 원문도 전달드릴 수 있습니다. 확인 부탁드립니다.

감사합니다.