웹으로 outlook에서 메일을 받아서 번역을 하면 내용이 없어집니다. 즉 번역이 되지 않습니다.

Question

월요일부터 1개의 PC에서 번역이 되지 않는 현상이 발생.

어제 3대 같은 현상

오늘 1대 같은 현상..

번역이 되지 않고 있습니다.

원문보기는 보여지는데 번역하기를 하면 메시지가 없어집니다. (환경은 엣지였으며 일부사용자는 크롬에서는 보여졌으나
이제는 엣지,크롬 모두 동일하게 번역이 되지 않습니다.)

Answer 1

안내: 본 답변은 자동 번역 도구를 통해 작성되었습니다. 번역 과정에서 일부 표현이 어색하거나 정확하지 않을 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다. 추가로 궁금하신 점이 있으시면 언제든 편하게 문의해 주세요.
안녕하세요 Admin 님, 

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 여러 대의 PC에서 동일하게 번역 기능 사용 시 본문 내용이 사라지는 현상으로 인해 업무에 큰 불편을 겪고 계시리라 생각됩니다. 

해당 현상은 최근 웹용 Outlook에서 보고된 이미 알려진 이슈(Known Issue)이며, 최근 Microsoft 엔지니어링 팀을 통해 수정 패치가 배포되었습니다. 다만, 사용자 환경이나 캐시 상태에 따라 여전히 해당 증상이 나타날 수 있습니다. 

문제 해결을 위해 다음 단계와 임시 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다. 

1. 수정 사항 반영을 위한 브라우저 최적화 

패치가 적용되었더라도 브라우저에 남아있는 이전 데이터로 인해 문제가 지속될 수 있습니다. 

• Edge 및 Chrome 브라우저의 캐시 및 쿠키를 삭제한 후 브라우저를 완전히 종료하고 다시 시작하여 확인해 보시기 바랍니다. 
• 브라우저가 최신 버전인지 다시 한번 확인 부탁드립니다. 

2: 수동 번역 옵션 사용하기

메시지 상단의 자동 번역 알림이 나타나지 않거나 불안정하게 작동하는 경우, 다음 단계를 통해 수동으로 번역을 실행할 수 있습니다:

• Outlook 웹에서 해당 이메일을 엽니다.
• 메시지 헤더의 오른쪽 상단에서 추가 작업(…) 버튼을 클릭합니다.
• 드롭다운 메뉴에서 번역(Translate) 을 선택합니다.
• 메시지가 표시되면 원하는 대상 언어를 선택합니다.

참고: 메뉴에 "번역(Translate)" 옵션이 보이지 않는 경우, 연결된 환경(Connected Experiences) 기능이 비활성화되어 있을 수 있습니다. 활성화하려면 설정 → 일반 → 개인 정보 및 데이터 → 개인 정보 설정으로 이동한 후, 선택적 연결된 환경 사용 옵션을 켜 주세요. 

3. 피드백 제공 (중요) 

여전히 수정 사항이 반영되지 않고 본문이 사라진다면, 엔지니어링 팀에서 해당 계정 또는 환경의 로그를 분석할 수 있도록 피드백을 보내주시는 것이 가장 빠릅니다. 

• 웹용 Outlook 오른쪽 상단의 도움말(?) 아이콘을 클릭합니다. 
• 하단의 피드백(Feedback)을 선택하여 현재 겪고 계신 증상(원문은 보이나 번역 시 본문 삭제됨)을 상세히 기재하여 제출해 주시기 바랍니다. 

최근 수정이 이루어진 만큼 곧 정상화될 것으로 보이나, 문제가 지속될 경우 언제든지 추가 문의를 남겨주세요. 

감사합니다.