모든 필드의 세부 정보가 올바른지 확인하거나 다른 카드를 사용해 보세요.

Question

제목과 같은 메시지가 뜨면서 결제 수단을 등록할 수 없습니다.

입력한 정보는 틀림이 없음을 분명히 확인하였으며, 카드 또한 다른데에서는 결제하는데 문제가 없습니다. 제가 보유하고 있는 2개의 신용카드 모두 등록이 안되어 구독을 연장할 수 없습니다. 빠른 조치 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요!

틴입니다. 구독료 결제를 위해 계정에 결제 수단을 추가할 수 없다는 소식을 듣고 죄송합니다. 다른 브라우저를 사용해 보시고 문제가 계속 발생하는지 확인해 보시겠습니까? 또는 캐시와 쿠키를 삭제해 보시는 건 어떠세요? 캐시와 쿠키를 삭제하려면 Ctrl + Shift + Del 키를 누른 다음 '캐시 및 쿠키'를 선택하고 '지금 삭제'를 클릭하세요. 문제가 계속되면 다른 기기를 사용해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하여 확인해 주시기 바랍니다.

다음 링크를 열어주세요. https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

Microsoft 계정에 로그인했는지 확인하세요.

'상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

'지원팀에 문의'를 클릭하세요.

'제품 및 서비스'를 선택하세요.

안내에 따라 상담원과 연결하세요.

전화 상담을 원하시면 '전화 요청' 옵션을 선택하세요.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주세요. 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 것입니다.

감사합니다.

크리스틴