윈도우 피시에서 파일탐색기,엑셀 최근 파일 목록 미표시 현상

Question

상담 결과 안내문

• Excel 최근 파일 목록 미표시 현상 : 관리자님과 원격 지원을 통해 함께 확인한 결과, 해당 증상은 Office 서비스(예: Excel 또는 PowerPoint) 외의 다른 프로그램(예: 한글)에서도 동일하게 발생하는 것이 확인되었습니다. 

 

즐겨찾기(고정) 안 됨

: 해당 문제 역시 OneDrive 내 파일 또는 폴더에 한정된 현상이 아닌, 로컬 PC 내부에 존재하는 모든 폴더 및 파일에서 동일하게 발생하는 것으로 확인되었습니다.

 

Office 프로그램 실행 정상 : Excel 등과 같은 Office 프로그램을 실행 시 Business 계정으로 정상 로그인, 동기화 정상, 로그인 된 계정의 최근 항목 정상 표시 등을 확인하였으며, 즉 Office 프로그램에서의 문제점은 발견하지 못하였습니다.

 

종합적으로 볼 때, 관리자님께서 문의주신 증상은 본 Microsoft 서비스의 문제가 아닌 것으로 판단되며, Windows 환경 전반의 설정 또는 사용자 프로필/레지스트리 설정의 영향을 받을 가능성이 있을 것으로 확인됩니다.

 

보다 정확한 원인 확인을 위해 번거로우시겠지만, 위 내용을 참고하시어 Windows 기술 지원 부서와 함께 레지스트리 및 시스템 환경에 대한 추가 점검을 권장드립니다.

 

한국 마이크로소프트 기술 지원을 이용해 주셔서 감사합니다.

Excel 최근 파일 목록 미표시 현상

: 관리자님과 원격 지원을 통해 함께 확인한 결과,

해당 증상은 Office 서비스(예: Excel 또는 PowerPoint) 외의 다른 프로그램(예: 한글)에서도 동일하게 발생하는 것이 확인되었습니다. 

 

즐겨찾기(고정) 안 됨

: 해당 문제 역시 OneDrive 내 파일 또는 폴더에 한정된 현상이 아닌,
로컬 PC 내부에 존재하는 모든 폴더 및 파일에서 동일하게 발생하는 것으로 확인되었습니다.

 

Office 프로그램 실행 정상
: Excel 등과 같은 Office 프로그램을 실행 시 Business 계정으로 정상 로그인, 동기화 정상, 로그인 된 계정의 최근 항목 정상 표시 등을 확인하였으며, 즉 Office 프로그램에서의 문제점은 발견하지 못하였습니다.

 

종합적으로 볼 때, 관리자님께서 문의주신 증상은 본 Microsoft 서비스의 문제가 아닌 것으로 판단되며, Windows 환경 전반의 설정 또는
사용자 프로필/레지스트리 설정의 영향을 받을 가능성이 있을 것으로 확인됩니다.

 

보다 정확한 원인 확인을 위해 번거로우시겠지만, 위 내용을 참고하시어 Windows 기술 지원 부서와 함께 레지스트리 및 시스템 환경에 대한 추가 점검을 권장드립니다.

 

한국 마이크로소프트 기술 지원을 이용해 주셔서 감사합니다.

전화 상담&원격 상담 원합니다 \