비활성화 되어있어요

Question

활성화 누르고 로그인 계속 시도했는데 관리자한테 문의하고, 워드나 파워포인트 편집이 안되고 보기기능만 가능합니다.

Answer 1

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안녕하세요 @유경아

제공해주신 정보를 바탕으로 현재 Word 또는 PowerPoint를 편집할 수 없고 "보기 전용" 모드로만 사용 가능한 문제를 이해하고 있습니다. "활성화" 버튼을 클릭하고 로그인을 시도해도 관리자에게 문의하라는 메시지가 계속 표시됩니다.

이 문제를 해결하려면 다음 사항을 확인하십시오.

웹 버전 확인: Office for Web(Office.com)에 로그인하여 파일을 편집할 수 있는지 확인하십시오. 웹에서 편집이 가능하다면 데스크톱 앱과의 라이선스 충돌 문제일 가능성이 높습니다.

라이선스 제거 도구 사용: PC 또는 Mac에 남아 있는 이전 라이선스 정보로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다. Microsoft 라이선스 제거 도구를 사용하여 기존 정보를 재설정한 다음 장치를 다시 시작하고 다시 로그인해 보십시오.

다음 지침을 참조하십시오: Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법

라이선스 유형(A1 라이선스) 확인: 학교 계정을 사용 중이고 라이선스가 A1 수준인 경우 데스크톱 앱은 지원되지 않으며 웹에서만 편집할 수 있습니다. 이 경우 학교 또는 회사의 IT 관리자에게 문의하여 데스크톱 앱 사용 권한이 계정에 올바르게 할당되었는지 확인해야 합니다.

이 정보가 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요!

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