계정이 분실 되었는데 구독 해지하는 방법 알려주세요

Question

지금 계정 말고 다른 계정을 사용 중이었습니다.

매월 12,500원씩 구독료를 내고 마이크로소프트를 이용 중이었는데, 어제 컴퓨터를 교체하면서 기존 계정의 비밀번호를 분실했습니다.

휴대폰으로 코드 전송을 했으나 1회만 제대로 오고 그 이후로는 발송되지 않고 있습니다. 그래서 비밀번호를 못찾았습니다.

계정 복구 정보를 보냈으나, 제가 본인인게 확인이 안되었다면서 복구가 불가하다고 합니다.

다 알겠으니까 그 계정의 구독 취소하는 방법 좀 말씀해주세요.

새로운 계정을 만들던 그건 제가 알아서 할테니까.. 그 계정의 구독만 좀 취소해주시면 감사하겠습니다.

기존 계정으로 로그인을 못하니 지원 센터에서도 지원을 받을 수가 없습니다.

도우미는 문제를 전혀 식별하지 못하고 고객센터의 AI는 전화를 넘기고 계속해서 지원 홈페이지만 안내해주고 있습니다.

한국마이크로소프트로 메일을 보냈으나 그마저도 AI의 자동응답으로 넘어갔습니다. 이제는 제 숨이 넘어가겠습니다.

결제는 일반 카드가 아니라 휴대폰 콘텐츠 이용료로 청구될 수 있도록 설정해둬서 카드 번호를 달라고 하셔도... 의미가 없습니다.

달라는 정보는 다 드릴테니까 구독 취소좀 해주세요... 정말...

Answer 1

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