마이크로소프트 계정 삭제 여부 확인

Question

안녕하세요, 마이크로소프트 계정 담당자님.

마이크로소프트 계정 삭제 여부를 확인할 수 있는 방법이 있는지 여쭈어 보고, 복구가 가능한지 여쭙고 싶습니다.

마이크로소프트에 로그인하려고 하니 로그인이 되지 않았습니다. 여러 방법을 시도해봤지만 해결되지 않아 계정을 새로 생성하여 문의드립니다.

노트북 자체 내 엑스박스, 유료로 구매한 마인크래프트 모두 로그인이 되지 않습니다.
26년 3월경까지 계정에 등록된 이메일로 메일을 수신한 기록까지 있지만, 삭제에 대한 고지는 전혀 없었습니다.
이에 삭제가 되었는지 삭제 여부와 더불어 복구 방법을 여쭈어 봅니다.

감사합니다.

Answer 1

답변이 보내지지 않아 다시 작성합니다.

1. 계정 입력 오류

: 계정을 정확히 입력하였으나 없는 계정이라는 안내를 받았습니다. 지금은 문의를 위해 동일한 이메일로 계정을 생성하였습니다.

2.3월 15일 이메일

: 3월 15일날, 비밀번호가 변경되었다는 메일을 성공적으로 받았습니다. 해당 이메일의 계정이 없다면 메일을 받는 다는 것 자체가 불가능했을 것입니다.

: 25년에 친구와 마인크래프트 게임을 활발하게 진행했습니다. 2년 이내에 로그인했다는 확실한 증거입니다

3.로그인 시 낯선 계정

: 그렇습니다. 로그인 실패 후 복구 과정에서 낯선 계정이 보였습니다. 정확하지는 않겠지만 "wh****@dangmn22.com"이었습니다.

: 별도의 2단계 인증은 없었습니다.

Kind regards,

Sangmin Park

Answer 2

답변이 보내지지 않아 다시 작성합니다.

1. 계정 입력 오류

: 계정을 정확히 입력하였으나 없는 계정이라는 안내를 받았습니다. 지금은 문의를 위해 동일한 이메일로 계정을 생성하였습니다.

2.3월 15일 이메일

: 3월 15일날, 비밀번호가 변경되었다는 메일을 성공적으로 받았습니다. 해당 이메일의 계정이 없다면 메일을 받는 다는 것 자체가 불가능했을 것입니다.

: 25년에 친구와 마인크래프트 게임을 활발하게 진행했습니다. 2년 이내에 로그인했다는 확실한 증거입니다

3.로그인 시 낯선 계정

: 그렇습니다. 로그인 실패 후 복구 과정에서 낯선 계정이 보였습니다. 정확하지는 않겠지만 "wh****@dangmn22.com"이었습니다.

: 별도의 2단계 인증은 없었습니다.

Kind regards,

Sangmin Park

Answer 3

안녕하세요! 만나서 반가워요!

실례지만, 로그인할 때 정확한 오류 메시지가 나올 수 있나요? 계정 이름이 제대로 입력되었는지 다시 한 번 확인해 주세요.

또한, 3월 26일경에 이메일을 받았다고 하셨는데요. 마지막으로 Microsoft 계정에 성공적으로 로그인한 게 언제인지 확인하고 싶습니다.

2년 이상 로그인하지 않았다면, 계정이 비활성화되어 이미 삭제되거나 닫혔을 수 있습니다.

마이크로소프트에 따르면, 2년 이상 로그인하지 않았거나 잠긴 계정은 비활성 상태로 인해 삭제되며, 더 이상 복구할 수 없습니다: https://support.microsoft.com/topic/microsoft-account-activity-policy-7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

로그인하거나 계정 복구를 시도할 때 낯선 이메일 주소나 전화번호가 보이나요?

계정에 2단계 인증(2FA)이 활성화되어 있었나요? 만약 가능하다면, 두 번째 인증 요소에 접근할 수 있나요?

안부를 담아,

다힐