비밀번호 변경을 위해 등록된 메일로 메일을 보냈는데..

Question

메일이 보내지지 않고 계속 이렇게 뜨기만 합니다.

어제는 많이 시도 해서 내일 시도하라고 해서 기다렸는데

오늘 역시 안됩니다.

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Answer 1

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안녕하세요 korea dsi,

비밀번호를 변경하려고 하시는 것을 이해하지만, 과정이 제대로 진행되지 않고 오늘 다시 시도해도 동일한 메시지가 계속 나타난다고 하셨습니다.

잘못된 절차를 안내하지 않도록, 먼저 몇 가지 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

1. 이 계정이 Outlook.com, Hotmail, Live, MSN과 같은 개인 Microsoft 계정인지, 아니면 업무용 또는 학교 계정인지요?
2. 비밀번호를 변경하려고 하시는 위치는 어디인가요: Microsoft 계정 복구/로그인 페이지, Outlook, 아니면 다른 곳인가요?
3. 등록된 이메일 주소로 이메일을 보냈다고 하실 때, 의미하는 바가:
   • 확인 코드 또는 재설정 이메일을 기다리고 있는 것인지,
   • 아니면 비밀번호 재설정 과정의 일부로 복구 이메일을 사용하라는 페이지가 나타나는 것인지요?
4. 화면에 표시되는 정확한 메시지는 무엇인가요? 가능하다면 전체 문구나 해당 페이지의 스크린샷을 공유해 주세요.
5. 사용 중인 기기와 플랫폼은 무엇인가요: Windows, Mac, Android, iPhone, 그리고 브라우저 또는 앱?

이 세부 사항이 확인되면, 보다 정확한 해결책을 제안할 수 있습니다.

참고로, 여기는 사용자 간 포럼이므로, 기여자가 직접 계정에 접근하거나 비밀번호 재설정 시스템을 확인할 수는 없지만, 위 정보를 통해 다음 단계는 더 정확하게 좁힐 수 있습니다.

답변 기다리겠습니다.