갑자기 정품인증 안됨

Question

안녕하세요.

약 2년전 영구 구입 후 잘 사용하고있었는데 현재 정품인증 뜨면서 엑셀을 사용하지못하고있습니다.

정품인증을 하면 데스크톱 앱에 대한 액세스 권한이 없다고 나옵니다.

매일 사용하고있는데 어떻게해야하나요?

영구로 구입했었는데 구독 만료가있는건가요..?

내계정 구독 페이지에서는 라이선스가 나오긴 하는데 제가 잘 몰라서

아무것도 못하고있습니다 ㅠㅠ 도와주세요

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요. To2837

영구 라이선스 자체는 일반적으로 "만료"되지 않지만, Office에 잘못된 Microsoft 계정으로 로그인했거나, 설치된 Office 앱이 Microsoft 365로 변경되었거나, PC의 라이선스 토큰이 손상된 경우 정품 인증이 실패할 수 있습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

먼저 account.microsoft.com/services 로 이동하여 Office를 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 라이선스가 표시되면 Microsoft 365 페이지가 아닌 해당 페이지에서 Office를 다시 설치하세요.

그런 다음 Excel을 열고 파일 > 계정을 선택한 후 모든 계정에서 로그아웃하고 Excel을 닫았다가 다시 열고 라이선스 계정으로만 로그인하세요.

데스크톱 앱에 액세스할 수 없다는 메시지가 계속 표시되면 Microsoft 365 정품 인증 문제 해결사를 실행하여 이전 정품 인증 정보를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 정품 인증하는 것이 좋습니다.

위의 모든 방법이 효과가 없으면 주문/라이선스 계정을 가지고 Microsoft 지원팀에 문의하여 라이선스가 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

이곳은 사용자 간 지원을 위한 포럼임을 알려드립니다. 운영진과 참여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접적으로 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 데에만 국한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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