Microsoft 365 구독 관련 문의드립니다

Question

현재 'Microsfot 365 Family' 구독 중으로,

다른 옵션으로 변경 내지는 해지를 고려중에 있습니다.

하지만 서비스 페이지(https://account.microsoft.com/) 중 구독 메뉴로 들어가면 하기와 같은 에러 메시지가 나옵니다.

"내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: YrpZ3QMYpUm3oO4w.34.133"

확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하고, 로그아웃 후 다시 로그인하며, 다양한 기기와 네트워크 서비스를 사용해 보세요. 이러한 조치들이 일시적인 브라우저 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한, 결제 수단이 최신인지 확인하고 은행에서 부과하는 제한이 없는지 확인하세요.

문제가 계속된다면, Microsoft 청구 지원팀에 연락해 추가 도움을 받아야 하며, 이 문제를 제대로 조사할 수 있는 도구와 자원을 갖추고 있습니다:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

"Cancel Microsoft 365"를 입력> "Help 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office 지원팀에 연락하기 >> 구독 취소 > 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기를 선택하세요

이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

안부를 전합니다,

다힐