라이센스 업데이트가 되지 않습니다.

Question

라이센스 업데이트 눌러서 메일 아이디 이

라이센스 업데이트 누르고 아이디 입력했는데

문제가 발생했다고 해요 자꾸
제 라이센스를 업데이트 좀 해주시면 안되나요

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 메시지를 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 @k43938,

라이선스 업데이트에 문제가 발생했다니 안타깝습니다. 이 오류는 일반적으로 기기에 저장된 자격 증명과 구독 상태가 일치하지 않을 때 발생합니다. 정확한 해결 방법을 안내해 드리기 위해 다음 두 가지 정보를 알려주시면 감사하겠습니다.

• 동일한 오류가 다른 앱(Word, PowerPoint)에서도 발생하는지, 아니면 Excel에서만 발생하는지?
• 개인 Microsoft 계정을 사용하시는지, 아니면 회사나 학교에서 제공한 계정을 사용하시는지?

일반적인 업데이트 오류에 대한 가장 빠른 해결 방법은 자격 증명을 새로 고치는 것입니다. 다음 단계를 즉시 시도해 보시기 바랍니다.

1단계: 로그아웃 후 다시 시작:

• Office에서 로그아웃: Word를 열고 파일 > 계정으로 이동한 다음 로그아웃을 클릭합니다.
• 모든 앱 닫기: Teams 및 Outlook을 포함한 모든 Office 프로그램이 완전히 종료되었는지 확인합니다.
• 다시 로그인: Word를 다시 열고 이메일 ID로 로그인합니다. 이렇게 하면 라이선스가 Microsoft 서버와 올바르게 동기화되는 경우가 많습니다.

2단계: Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA) 사용:

Microsoft는 이 문제를 자동화하는 데 사용할 수 있는 전용 도구를 제공합니다. 다음 링크에서 다운로드할 수 있습니다. Microsoft 지원 및 복구 도우미

도구를 실행하고 "Office를 설치했지만 정품 인증할 수 없습니다."를 선택하세요.

3단계: Office 자격 증명 삭제(수동 해결):

• 제어판 > 사용자 계정 > 자격 증명 관리자를 엽니다.
• Windows 자격 증명을 선택합니다.
• "MicrosoftOffice16" 또는 "msteams"와 관련된 모든 자격 증명을 제거합니다.
• Office 앱을 다시 시작하고 이메일 ID로 다시 로그인합니다.

문제가 해결되지 않으면 위에 언급된 오류 세부 정보를 알려주시면 Microsoft 지원의 "Office 정품 인증 오류" 관련 고급 문제 해결 단계를 안내해 드리겠습니다.

운영자로서 실제 환경과 사용자들이 직면하는 구체적인 문제점들이 제 테스트 환경과 다를 수 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 언제든 제가 도움을 드릴 준비가 되어 있으니 안심하세요. 효과적인 해결을 위해 긴밀히 협력하여 최적의 프로세스를 구축하도록 지원해 드리겠습니다. 어려움이 있거나 예상대로 작동하지 않는 단계가 있다면 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 적절한 해결책을 찾을 때까지 함께 배우고 협력하는 것을 기쁘게 생각합니다.

이로써 현재 이용 가능한 옵션들이 명확해졌기를 바랍니다! 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

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