비영리단체 마이크로소프트 인증자 로그인

Question

제가 마이크로소프트 비즈니스 계정(******@clchurch03.onmicrosoft.com)의 유일한 관리자인데

authenticator앱에서 실수로 계정삭제를 눌렀어요.

재로그인하려고 해도 코드를 볼 수 없는 상황이라 도움이 필요합니다.

1. 계성생성시 사용했던 이메일 주소: ******@gmail.com

Answer 1

전화는 여러 번 해봤지만 문제해결의 어려움이 큽니다.
ai말고 사람과 대화하면 좋을 것 같은데 다른 대안은 없나요?

Answer 2

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @진,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.귀하의 설명에 따르면, 귀하는 Microsoft 365 비영리 테넌트의 유일한 관리자이며, 실수로 Microsoft Authenticator 앱에서 계정을 삭제한 후 현재 계정에 액세스할 수 없는 상태입니다. 따라서 MFA 인증을 완료하거나 계정에 액세스할 수 없습니다.

만약 당신이 유일한 글로벌 관리자이고 테넌트에 완전히 접근할 수 없는 경우, 마이크로소프트 지원팀에 전화로 문의해야 할 수도 있습니다. 고객 서비스 전화 번호 . 상담원이 해당 테넌트에 대한 티켓을 생성한 후, 이 티켓을 데이터 보호 팀으로 이관하여 액세스 권한을 복구할 수 있도록 도와드릴 것입니다.

자동응답시스템(IVR)을 원활하게 이용하실 수 있도록, 다음은 대화 예시입니다.

IVR: 어떤 문제가 있으신가요?

고객: 관리자 계정이 잠겼습니다.

IVR: 어떤 제품을 사용하시나요?

고객: 비즈니스용 Office 365

IVR: 교육용인가요, 비즈니스용인가요?

고객: 비즈니스용입니다.

IVR: 관리자이신가요?

고객: 예

IVR: 조직 내에 다른 관리자가 있나요?

고객: 아니요

IVR: 서비스 요청이 필요하신가요?

고객: 예

이러한 안내에 따라 담당자와 직접 연결될 수 있습니다.

통화 중에 지원 티켓을 생성할 수 없는 경우, 임시 테넌트 계정을 생성하여 지원 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 새 테넌트를 생성하려면 다음 단계를 따르세요.

Office 365 E3 - 엔터프라이즈 협업 및 생산성 | Microsoft 페이지를 방문하세요.

원하는 요금제를 선택하고 '무료로 사용해 보기'를 클릭하세요.

설정을 완료하여 새 테넌트를 만드세요.

지원 티켓: Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 도움말 및 지원에서 지원 티켓을 생성할 수 있습니다. https://admin.microsoft.com/#/support/requests

중요: 문제가 해결되면 요금이 청구되지 않도록 체험 구독을 반드시 취소해 주세요.

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