내 본래계정 아이디를 찾고싶습니다.

Question

[관리자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]@naver.com 계정을 찾고 싶습니다.

로그인도 안되고 비밀번호 찾기 이용하여 메일로 코드 받은 후 입력하면 1단계 인증은 잘 됩니다.

그 뒤 2단계 인증 전화번호 적어, 끝자리 2107 전화번호 적은 뒤 코드 보내려고하면 코드를 못 보내게 되어있어 진행이 안됩니다.

그래서 그냥 계정이 잠금상태입니다.

도대체 어떻게 계정을 복구 할 수 있는겁니까? 이런 현상을 겪는 사람이 나 뿐만이 아닙니다. 제 지인은 유료 프로그램을 산 뒤 계정 잠금으로 못 찾아 신규가입하고 다시 샀습니다 이런식으로 이중 삼중 결제하게 하여 그걸 성과로 생각하나요? 이런 기본적인것도 못 지키는 회사가 혁신적인 세계 1등 os, office프로그램 회사가 맞는 지 의문이 갑니다. 가지고 있는 ms 주식도 이 현상을 해결할 생각이 없어 보여서 다 팔았습니다. 답변 부탁합니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 포함된 개인 정보는 가려지도록 수정하겠습니다. 다음번에 오류 또는 기타 세부 정보를 게시하실 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

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안녕하세요. kyeong sub an

이 문제는 일반적인 비밀번호 문제라기보다는 Microsoft에서 반복적인 요청, 의심스러운 활동 또는 차단된 SMS 경로로 인해 두 번째 인증 방법을 차단한 것으로 보입니다. Microsoft 지원팀에서는 수동으로 코드를 보내드리거나 계정 정보를 변경해 드릴 수 없으므로, 공식적인 복구 또는 잠금 해제 절차를 따라야 합니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

먼저, 코드를 반복적으로 요청하지 마세요. 너무 많이 시도하면 차단 기간이 연장될 수 있습니다. 개인 정보 보호 모드(InPrivate) 브라우저, 다른 네트워크, 그리고 가능하면 SMS를 수신할 수 있는 다른 휴대폰 번호를 사용하여 다시 시도해 보세요. Microsoft 계정 잠금 해제 시에는 계정에 등록된 전화번호와 동일한 번호가 아니어도 됩니다.

시스템에서 여전히 코드를 차단하는 경우, Microsoft 로그인 도우미를 사용하여 복구하려는 정확한 @naver.com 주소를 입력해 보세요. 그래도 계정 확인이 되지 않으면 잠긴 계정 페이지에 표시된 Microsoft 계정 복구 양식 또는 계정 복원 양식을 제출하십시오. Microsoft에서 이전 계정 복구가 불가능하다고 확인할 때까지 새 유료 계정을 만들지 마십시오.

이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 운영진과 참여자(외부 Microsoft 직원 포함)는 Microsoft 제품 기능에 직접 관여하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 또는 아이디어에 대한 기술적 지침을 제공하는 것으로 제한됩니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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