아웃룩 계정을 pop 연동 후 연결 실패

Question

회사에서 네이버웍스라는 플랫폼에서 메일 계약을 한 후 아웃룩으로 pop 연동하고 있는데

회사 대표 메일인 아래의 <개인 식별 정보 삭제됨> 라는 계정의 2차 비밀번호를 인증했음에도 불구하고 로그인이 안됩니다

개인 메일인 <개인 식별 정보 삭제됨>의 계정 및 다른 사람들의 개인 메일은 정상적으로 돌아가는데 공용이 쓰고 있는 메일이 아래의

사진과 같이 로그인 할 수 없다고 나오네요

Answer 1

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안녕하세요 @KES 주   

포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문에 포함된 개인 정보를 숨기기 위해 설명을 수정하게 됩니다. 오류나 기타 세부 정보를 게시할 때에는 개인이나 조직 정보를 반드시 숨겨 주시기 바랍니다. 

오류 메시지 ERR (AUTH) Authentication failed (0x800CCC92) 는 메일 서버가 해당 계정의 로그인 자격 증명을 거부하고 있음을 의미합니다. 동일한 POP 구성으로 다른 계정은 Outlook에서 정상적으로 작동하므로, 문제는 Outlook 자체가 아니라 특정 대표 계정에 국한된 것으로 보입니다. 

Naver Works에서는 Outlook과 같은 외부 메일 클라이언트(POP/IMAP)를 사용할 때 일반 계정 비밀번호가 아닌 외부/앱 비밀번호가 필요합니다. 이미 앱 비밀번호를 생성한 경우에도 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다: 

• 새 외부/앱 비밀번호 생성 후 Outlook에 업데이트 (이전에 생성된 비밀번호는 재생성 시 무효화됨) 
• Outlook 또는 Windows 자격 증명 관리자에 저장된 해당 계정의 자격 증명 제거 
• 이 계정에서 POP/IMAP 액세스가 활성화되어 있는지 확인하세요. 계정 구성이나 정책에 따라 사용자별로 설정이 다를 수 있습니다.
• 관리자에게 해당 대표 계정에 적용된 보안 정책이 있는지 확인 

대안으로, POP3 인증이 계속 실패한다면 POP3 대신 IMAP 구성으로 메일박스를 설정하는 것도 고려할 수 있습니다. 

자세한 내용은 자주 묻는 질문 - 네이버웍스에서 확인할 수 있습니다.  

이 정보는 편의를 위해 제공되는 것이며, Microsoft는 해당 사이트를 제어하지 않으므로 그곳에서 제공되는 소프트웨어나 정보의 품질, 안전성, 적합성에 대해 어떠한 보증도 할 수 없습니다. 위 링크의 제안을 사용하기 전에 반드시 위험을 충분히 이해하시기 바랍니다. 

도움이 되었기를 바랍니다. 

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