오피스 자동 결제 문의 건 _ 구독취소

Question

안녕하세요.

현대카드로, 5/14(목) 12:36:11 19,232원 / 12:26:30 293,429원 이 갑자기 결제되었는데요.

마이크로소프트스토어 계정도 지금 만들었는데, 어떤 부분에서 결제가 된것인지 모르겠습니다.

결제 / 구독 에도 아무것도 보이지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, 저는 크리스틴입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 카드 결제는 완료되었지만 계정에는 표시되지 않는 것 같습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 개인 정보 보호 및 보안을 위해 저희는 고객님의 계정에 접근할 수 없다는 점을 알려드립니다.

혹시 모든 계정을 확인해 보셨나요? 구독 내역이 없는 계정이 있는지 확인해 보시기 바랍니다. https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 모든 계정의 구매 내역을 확인해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않거나 카드 결제에 사용된 계정을 찾을 수 없는 경우, Microsoft 계정 및 결제 지원팀에 문의하셔야 합니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

"상담원과 채팅"을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

"고객 지원 문의"를 클릭해 주세요.

"제품 및 서비스"를 선택해 주세요.

안내에 따라 상담원과 연결해 주세요.

전화 상담을 원하시면 "전화 요청" 옵션을 선택하셔도 됩니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

크리스틴