구독되어 있는 제품이 없는데 매달 8900원 결제

Question

로그인한 뒤 구독되어 있는 제품이 있는지 봤는데 하나도 없습니다. 근데 매달 카카오페이로 8900원이 결제되고 있습니다. 제품을 사용하지 않은 시점부터 결제된 부분은 모두 결제 취소 원합니다. 또한 구독 되어 있는 제품이 없으니 구독 취소를 제가 할 수 없습니다. 이에 대한 자동 결제도 취소해주세요.

Answer 1

안녕하세요!

저는 크리스틴입니다. 고객님 계정에 표시되지 않는 구독 서비스에 대해 매달 요금이 청구되고 있는 것 같습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 보안 및 개인정보 보호를 위해 저희는 고객님의 계정에 접근할 수 없다는 점을 알려드리고자 합니다.

혹시 모든 계정에 Office 구독이 등록되어 있는지 확인해 보셨나요? https://account.microsoft.com/services 에 로그인하여 모든 계정의 구독 정보를 확인해 보시기 바랍니다. 계정을 찾으셨다면 아래 링크에서 환불 요청 방법을 확인하세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

만약 위 방법으로도 환불 요청이 해결되지 않거나 카드 정보를 사용하여 결제한 계정을 찾을 수 없는 경우, Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하여 계정을 확인해야 합니다.

다음 링크를 열어주세요. https://support.microsoft.com/contactus/

Microsoft 계정에 로그인했는지 확인하세요.

"상담원과 채팅"을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

"지원팀에 문의"를 클릭하세요.

"제품 및 서비스"를 선택하세요.

안내에 따라 상담원과 연결하세요.

전화 상담을 원하시는 경우 "전화 요청" 옵션을 선택하세요.

상담원과 연결되면 문제를 알려주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드리겠습니다.

감사합니다.

크리스틴