앞전에 문의 하고 칩셋드라이버를 깔아도 아직도 게임중에 블루스크린이 뜨거나 화면이 멈춰버립니다.

Question

몇일전에 문의했으며, 답변으로 최근 칩셋 드라이버를 설치 하라고 해서 설치했습니다.

하지만 아직도 게임중에 블루스크린이 뜨면서 재부팅 되거나, 화면이 멈춰 버립니다.

minidump file 공유 합니다.

https://1drv.ms/u/c/9bdc5f542a231f42/IQBtBLJC5Kq3SqpUFdCjV_ndAV7jkF8_bz5HZp7h44XPf3Q?e=mvWPi2

Answer 1

안녕하세요. 덤프 파일 분석 결과, 특정 드라이버의 문제는 확인되지 않았으며 일반적인 시스템 파일들만 언급되었습니다. 문제를 더 심층적으로 조사하기 위해, '드라이버 검증기(Driver Verifier)'를 사용하여 숨겨진 드라이버 관련 문제가 있는지 확인해 보겠습니다.

명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하세요(Win + S 키를 누른 후 'cmd'를 입력하고, 검색 결과에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다).

명령 프롬프트 창에

verifier

를 입력한 뒤 Enter 키를 누르세요.

'드라이버 검증기 관리자' 창이 뜨면 다음 항목을 선택합니다.

표준 설정 만들기 > 다음

이 컴퓨터에 설치된 모든 드라이버 자동 선택 > 마침

컴퓨터를 다시 시작하세요.

재시작 후, 시스템이 충돌하거나 멈출 때까지 평소처럼 컴퓨터를 사용해 주세요. 만약 문제가 발생하여 블루스크린이 나타난다면, 화면에 표시된 오류 메시지나 '중지 코드(Stop Code)'를 메모해 두시기 바랍니다.

작업이 완료되면, 명령 프롬프트(관리자)를 다시 실행하여 다음 명령어를 입력함으로써 드라이버 검증기를 비활성화하세요.

verifier /reset

그 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

만약 드라이버 검증기를 활성화한 후 시스템 부팅이 실패할 경우, 부팅 과정 중에 PC의 전원을 강제로 차단하여 종료하세요(로딩 중인 점들이 나타날 때 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료합니다). 이 과정을 두 번 반복하면, 세 번째 부팅 시 Windows가 '복구 모드'로 진입하게 됩니다.

복구 모드 화면에서 다음 경로로 이동하세요. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작 > 4번 키를 눌러 '안전 모드'로 진입

안전 모드 상태에서 명령 프롬프트(관리자)를 실행한 뒤, 다음 명령어를 입력하세요.

verifier /reset

verifier /bootmode resetonbootfail

컴퓨터를 다시 시작합니다.

마지막으로 C:\Windows\Minidump 폴더를 확인해 주세요. 만약 해당 폴더에 .dmp 파일이 생성되어 있다면, 해당 파일을 압축(ZIP)하여 공유 링크를 남겨주시기 바랍니다. 파일을 분석하여 문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다.

참고로 이곳은 공개 포럼이므로 답변이 다소 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다. 최대한 신속하게 답변을 드리도록 노력하겠으나, 저 또한 다른 사용자분들께 도움이 될 만한 정보와 조언을 공유하려는 일반 사용자 중 한 명일 뿐이기에 답변이 늦어지는 점에 대해 미리 사과드립니다.