제 마이크로소프트 계정의 이메일이 변경됨과 동시에 해킹되었습니다

Question

제 마이크로소프트 계정이 5월 19일 17:20 경에 해커에게 해킹당하였습니다.

기존의 계정 이메일은 ******@naver.com이며 해커가 계정의 이메일을 변경하여 해당 이메일로는 복구를 진행하지 못하는 상황입니다.

현재 저의 PC에는 로그인 기록이 남아있는 상황입니다만, 머지않아 로그아웃될것으로 보입니다.

해당 계정을 복구할 수 있는 방안을 여쭤보고 싶습니다.

(PII Removed).

Answer 1

계정 복구는 자동화된 프로세스이므로 Microsoft 지원팀에 문의하더라도 계정을 복구해 줄 수는 없으며, 계정 복구 양식을 안내해 드릴 뿐입니다.

안타깝게도 Microsoft 계정이 해킹당했을 때 해커가 이메일 주소와 같은 관련 데이터를 변경하면 해당 계정은 일반적으로 복구할 수 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 계정 공유 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. 아래 링크에서 제공하는 해킹된 계정 복구 절차를 시도해 보시고, 만약 이 절차가 성공하지 못하면 안타깝게도 해당 계정은 복구할 수 없습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245