씨게이트 암호 문제

Question

씨게이트 외장하드 사용자입니다.

보안을 이유로 BitLocker 프로그램을 설정했는데 갑자기 암호해제를 위해 암호를 치고 엔터를 누르면 암호가 잘못 되었다고 안내가 나옵니다. 하루 전까지만도 그 암호로 잘 사용했는데 갑자기 안되는 이유는 무엇일까요? 기타 방법으로 보안 키를 써 넣으라고 하는데보안키를 모릅니다. 씨게이트에 문의했더니 보안키는 마이크로소프트사에서 관리한다고 해서 문의드립니다.

제 핸드폰 번호는 010-xxxx-xxxx 한종우입니다. 빠른 답변 부탁드립니다.

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Answer 1

안녕하세요,

저는 디아리입니다. 연락해 주셔서 감사합니다.

비밀번호가 이전과 동일한지 꼭 확인해 주세요. 키보드 언어와 배열, 대문자 잠금 및 넘버락을 확인하세요. 먼저 메모장에 비밀번호를 입력해서 제대로 입력되었는지 확인하세요.

비밀번호가 여전히 작동하지 않는다면, 여기를 확인해 보세요:

https://aka.ms/recoverykey

BitLocker가 활성화되었을 때 사용된 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 또한 회사나 학교 컴퓨터에서 이 드라이브가 암호화되어 있는지 회사나 학교 계정도 확인해 보세요.

복구 키를 저장하거나 인쇄하셨다면, 문서, USB 드라이브 또는 인쇄된 사본을 확인해 주세요.

안타깝게도 복구 키가 없으면 드라이브를 열 수 없습니다.

진행 상황 알려 주세요.