마이크로소프트 사용 시 자동 계정 로그인

Question

문제 해결 세부 정보 관리자에게 문의할 경우 이 정보를 관리자에게 보냅니다. 클립보드에 정보 복사 Correlation Id: [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다] Timestamp: 2026-05-20T06:26:55.603Z

퇴사자가 사용하던 pc를 받아 사용하고 있는데 마이크로소프트 앱을 사용하려고 하면
위 이미지처럼 자동으로 계정에 로그인이되고 코드를 입력하지 않으면 앱이 멈추는 현상이 나타납니다
현재 위에 적혀있는 계정은 퇴사자 계정으로 이미 없는 계정이라 코드를 받을 수 없으며
pc 내에 저장되어 [운영자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]계정은 모두 삭제한 상태이고
로그아웃되어 있는데 앱 실행 시에는 이미지처럼 계속 안내창이 떠서 사용하기에 불편을 겪고 있습니다

빠른 시일 내에 해결방법을 안내 부탁드립니다.

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @IMC-4,

문의해 주셔서 감사드리며 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. Microsoft 애플리케이션이 더 이상 접근할 수 없는 이전 계정으로 자동 로그인하는 것이 얼마나 불편한지 잘 알고 있습니다.

설명하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, 이 문제는 일반적으로 이전 사용자의 캐시된 자격 증명이 장치에 남아 있기 때문에 발생합니다. 계정을 삭제했거나 로그아웃했더라도 Windows 및 Microsoft 애플리케이션은 이러한 캐시된 토큰을 사용하여 자동 인증을 계속 시도할 수 있습니다.

문제를 효과적으로 해결하기 위해 다음 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1. 캐시된 자격 증명 삭제:

• Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
• 'control'을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
• 사용자 계정 > 자격 증명 관리자로 이동합니다.
• Microsoft 계정과 관련된 저장된 자격 증명을 모두 제거합니다.

2. 회사/학교 계정 연결 해제:

• 시작 메뉴에서 설정을 엽니다.
• 계정 > 회사 또는 학교 계정 액세스로 이동합니다.
• 나열된 계정을 선택하고 연결 해제를 클릭합니다.

3. 캐시된 ID 파일 삭제

• C:\Users<사용자 이름>\AppData\Local\Microsoft 경로로 이동합니다.
• 폴더 구조는 그대로 유지한 채 IdentityCache 및 OneAuth 폴더의 내용을 삭제합니다.

4. 계정 자격 증명 및 인증 확인:

• 올바른 이메일 주소와 비밀번호를 입력했는지 확인하세요.
• 2단계 인증(2FA)을 사용하는 경우, 인증 절차를 정확하게 완료했는지 다시 한번 확인하세요. 인증 코드를 실수로 건너뛰거나 잘못 입력하지 않았는지 확인하십시오.

5. 네트워크 및 연결 상태 확인:

네트워크 문제 또는 불안정한 연결로 인해 로그인 시도가 실패할 수 있습니다. 방화벽이나 VPN으로 인해 Microsoft 서비스 연결에 문제가 발생할 수도 있습니다.

• 안정적인 인터넷 연결 상태인지 확인하세요.
• VPN 또는 프록시를 사용하는 경우, 일시적으로 연결을 해제하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
• 모바일 핫스팟과 같은 다른 네트워크에서 로그인하여 로컬 네트워크 문제인지 확인해 보세요.

위의 해결책들이 모두 효과가 없다면, 추가 조사를 위해 알려주세요. 궁금한 점이나 추가적인 문의 사항이 있으시면 아래에 댓글로 남겨주세요.

이해와 협조에 진심으로 감사드립니다. 답변 기다리겠습니다!

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