프리미엄 결제를 했는데 왜 자꾸 서비스 제공이 되지 않는 건가요?

Question

AI 사용 포함 29,000 원 / 월 구독을 완료 했고 오전에 잘 사용중이였는데 왜 자꾸 동일 계정 로그인인데

다시 결제하라는둥 , 광고가 뜨고 서비스가 불안정한건가요? 어제부터 스트레스 받는데 진짜

Answer 1

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

스크린샷을 보면 Office 365 프리미엄 구독이 여전히 기기에 설치된 Office 앱에서 인식되지 않고 있습니다.

먼저, Office 앱에서 Microsoft 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 보세요.

• 이를 위해서는 Word나 Excel 같은 Office 앱을 실행한 후 파일 > 계정으로 가서 로그아웃> 하세요.
• 그 후에는 Microsoft 계정으로 다시 로그인하세요. 파일 편집이 정상인지 확인하고 Copilot AI 기능을 사용하세요.

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문제가 계속된다면, 다음 단계를 따라 Office 애플리케이션을 복구해 보세요:

'온라인 수리'를 선택하세요.

Office 응용 프로그램 복구

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