microsoft365 무료 사용을 위한 학교 계정 로그인 오류

Question

학교 계정을 통해 microsoft365를 사용하고 있습니다. 그런데 어느 순간부터 microsoft 사이트에서 로그인을 하거나 파워포인트, 엑셀 등 앱에서 로그인하려고 하면 Authenticator로 로그인 인증하는 게 뜹니다. 그런데 깔려있던 앱에 오는 알림이 하나도 없고, 재설치해도 여전히 알림이 안 옵니다. 앱에서 계정을 삭제 후 다시 로그인하려고 했지만 거기에서조차 authenticator로 인증하라고 하네요. 이거 때문이 계정 로그인이 안돼서 365 앱 사용도 안됩니다.

Answer 1

authenticator 모바일 앱에서도 해당 처리가 가능한 건가요?

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 다소 어색한 용어가 포함될 수 있습니다.

현재 테스트 환경에서는 영어 사용자 인터페이스(UI)를 사용하기 때문에 제공된 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 그러나 귀하의 관리자는 당연히 자신이 사용하는 언어 버전에서도 동일한 단계를 수행할 수 있으며, 모든 언어에서 레이아웃과 기능은 동일하게 유지됩니다.

---

안녕하세요 @김지현,

경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 이 응답이 제때에 도착하여 일부 명확성을 제공하기를 바랍니다.

Microsoft Authenticator 앱에서 더 이상 인증 코드 또는 푸시 알림을 받지 못하는 경우, 대부분의 경우 가장 적절한 다음 단계는 학교의 Microsoft 365 관리자에게 문의하는 것입니다.

관리자에게 아래 가이드에 설명된 단계를 따라 기존 MFA 세션을 철회하고 재등록을 요구하도록 요청해 주세요.

[Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID |…] 이 과정은 보통 몇 분 정도밖에 걸리지 않습니다.

이 프로세스가 완료되면 모든 기존 로그인 세션이 삭제됩니다. 다음 번에 로그인할 때는 처음부터 Microsoft Authenticator를 다시 설정하라는 메시지가 표시되며, 인증 코드가 정상적으로 전달되어야 합니다. 필요하다면 관리자에게 SMS나 이메일과 같은 추가 인증 방법을 추가하도록 요청하여 향후 지속적인 접근을 보장할 수도 있습니다.

Microsoft 365 관리자가 누구인지 잘 모르는 경우, 다음 문서가 학교에서 올바른 연락처를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다: [Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 하나요? - Microsoft 지원].

이 포럼은 사용자 간 지원 포럼임을 유의하시기 바라며, 저는 귀하의 계정에서 MFA 설정을 재설정하거나 수정할 수 있는 관리 도구나 권한에 접근할 수 없습니다. 귀하의 계정이 학교에서 관리되므로, 귀하의 기관에서 권한이 있는 Microsoft 365 관리자만 이러한 변경을 할 수 있습니다.

이 정보가 올바른 방향을 안내하고 귀하가 가능한 한 빨리 계정에 다시 접근할 수 있도록 도움이 되기를 바랍니다.

---

답변이 도움이 되었다면 "답변 채택"을 클릭해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으면 "댓글"을 클릭해 주세요.

참고: 이 스레드 관련 이메일 알림을 받고 싶다면, 이메일 알림을 활성화하기 위해 이 [문서]의 단계를 따라 주세요.