인터넷연결오류 해결방안

Question

문의드립니다. 고객센터 전화 연결 시 AI 상담으로만 연결되어 문의글 남깁니다.

온라인으로 제품 구매 후 인증키를 입력하였으나 인터넷 연결 오류가 발생하고 있습니다. 실제 인터넷 연결은 정상 상태이며, 안내되어 있는 기본 조치 방법들은 다 시도해보았습니다.

추가로 확인해야 할 사항이나 해결 방법 안내 부탁드립니다. 필요하시면 오류 화면 및 상세 내용도 전달드리겠습니다.

Answer 1

Hi 현화 김,

오류 코드는 운영체제와 마이크로소프트 원격 서버 간의 암호화 핸드셰이크가 0x80072F8F 손상되었음을 나타냅니다. 보안 검증은 가로채는 통신을 막기 위해 정확한 타임스탬프에 의존하기 때문에, 첫 번째 단계는 Windows 날짜와 시간 설정을 통해 시스템 시계를 수동으로 동기화하여 완벽한 정렬을 보장하는 것입니다. 또한, Microsoft 활성화 엔드포인트는 이 안전한 파이프라인을 구축하기 위해 최신 암호화 표준을 엄격히 요구합니다. Windows 검색창에 inetcpl.cpl를 입력해 인터넷 옵션을 열고, 고급 탭으로 이동한 뒤 전송 계층 보안 버전 1.2와 1.3이 명시적으로 확인되었는지 확인하면 확인할 수 있습니다.

시간 및 암호화 프로토콜이 올바르게 설정되어 있다면, 로컬 트래픽 필터링이 백그라운드 인증 요청을 조용히 가로채고 있을 수 있습니다. 공격적인 서드파티 보안 소프트웨어나 개인정보 최적화 도구는 때때로 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts에 위치한 로컬 Windows hosts 파일을 수정하여 의도치 않게 합법적인 Microsoft 라이선스 도메인을 죽은 루프백 주소로 리디렉션할 수 있습니다. 이 파일을 메모장에서 열어 Microsoft의 제한적인 오버라이드가 없는지 확인하고, 제3자 방화벽 패킷 검사를 일시적으로 일시정지하면 로컬 네트워크 필터링이 차단의 근본 원인임을 배제할 수 있습니다.

이 답변이 유용한 정보를 제공했길 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 댓글로 남겨주세요.

VPHAN