0xC004C003 오류로 정품인증 불가

Question

이전에 컴퓨터에서 윈도우 인증을 받고 사용을 하였는데 컴퓨터가 고장나서 컴퓨터를 바꾸고 인증을 받으려니 인증이 안됩니다.

이전 컴퓨터에서 인증을 해지하고 인증을 해야지 사용할 수 있다고 하여 시도를 하였지만 이전에 사용하던 컴퓨터에 연결된 마이크로소프트 계정 로그인을 해야지만 인증을 해지할 수 있다고 합니다.

하지만 이전에 사용하던 컴퓨터에서 사용하던 마이크로소프트 계정(마인크래프트도 구매하여 보유중이었음)은 해킹을 당하여 사용하지 못하게 되었습니다. 복구 요청을 마이크로소프트에 하여도 복구를 해주지 않아서 사용하지 못하고 있습니다.

결과적으로 해킹 당한 마이크로소프트 계정 때문에 윈도우, 마인크래프트 둘 다 사용이 불가능하고 있습니다.

참고로 저의 윈도우는 윈도우10 education이며 코드는 대학생 "OnTheHub"에서 구매하였습니다. "OnTheHub" 계정 인증, 학생 계정 인증 등 인증이 가능한데 마이크로소프트 계정 해킹 복구 OR 윈도우 제품키 코드 복구 둘 중 가능한 부분이 있을까요?

Answer 1

계정 복구는 자동화된 프로세스이므로 Microsoft 지원팀에 문의하더라도 계정을 복구해 줄 수는 없으며, 계정 복구 양식을 안내해 드릴 뿐입니다.

안타깝게도 Microsoft 계정이 해킹당했을 때 해커가 연결된 이메일을 변경하면 해당 계정은 일반적으로 복구할 수 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 계정 공유 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에서 제공하는 해킹된 계정 복구 절차를 시도해 보시기 바랍니다. 이 절차가 성공하지 못하면 안타깝게도 해당 계정은 복구할 수 없으며, 계정에 연결된 모든 소프트웨어와 게임도 손실됩니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245