타인에의해 제 계정을 탈취당했습니다.

Question

***@nate.com 으로 사용중이던 계정이 해커에 의해 탈취당했습니다.

탈취후 빠르게 비밀번호 및 이메일을 ***@blackfirsta.com 라는 이메일로 변경해 버려서

이메일과 비밀번호를 변경당해 취할수 있는 조치가 아무것도 없습니다.

계정복구 요청을 여러번이나 남겼지만 질문도 몇개 없는데 그 몇개없는 질문으로 계정소유권을 인정할수 없다고만 답변오네요.

게임패스 얼티밋도 이용중이였고 포르자호라이즌 시리즈도 구입한 기록도 있습니다.

새로운 시리즈 출시 타이밍에 탈취한게 매우 괘씸한데 마이크로소프트 측에서는 찾아줄 생각이 없는듯 합니다.

세상에 해커가 비밀번호를 탈취해 변경하는건 봤어도 이메일(아이디)까지 변경하게 하는 사이트는 처음 봅니다.

대체 어떤 정보를 드려야 제 계정이였던것을 입증할수 있나요?

게임패스는 로그인도 할수없는 상황이라 구독중지도 못하고 곧 카드사에 연락하여 결제차단 해야 할거 같습니다.

유료서비스를 이용하는 유저에게 계정을 안찾아주는건 참 무슨 운영인지 이해 하기 어렵네요.

벌써 1주일도 넘은것 같은데 답변도 1~2일은 기본으로 걸리고

아무쪼록 빠르게 해결 방법을 제시해 주셨으면 합니다.